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美女创业史:我为什么让员工全部在家上班远程办公?

我大学一毕业就在一家软件公司做测试,一做就是5年,一直没有换过。头两年大概每个月工资还不到10000吧,在一线城市真的属于很一般的那种。也许是因为我工作努力,又或者是因为我长得漂亮(走在街上回头率绝对很高的那种,身材也很好),老板逐渐让我对接一下业务,就是跟跟单,后来和一些客户搞熟了,逐渐自己也接到很多软件测试的业务,女人做业务还是有天生的优势的,特别是美女,哪个老板不愿意和美女打交道呢?所以我的工资加提成每月都能拿好几万了,但是我帮公司赚得更多。也许是受业务伙伴的怂恿,我想自己出来干了。

于是在三年前,我成立了自己的公司,聘请了第一位员工,当时想的是,自己当老板,终于可以摆脱朝九晚五的生活,不用再帮别人赚钱,也不用再被僵化的公司体制绑住。没想到,当我们公司第一位员工上任时,问我的第一个问题就是:「请问我何时可以拿到电脑?我要在哪里办公?好笑的是,当时我真的压根没想到办公室这件事,天真的我,只想把客户交代的工作做完就好,完全没想到应该要如何去照顾一个员工。为了回应员工的需求,我赶紧向朋友公司租借了一个办公座位,并且买了一台新电脑给那位同事使用。

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没想到,这件事比我想的还复杂,后续一些问题开始陆续浮现。因为我经常要出去和客户开会,不会整天一直待在办公室,所以很多时候那位同事是一个人在公司。过了几天,租借办公室给我的那位朋友很热心的私下和我说,我们公司那位唯一的同仁每天都很晚才进公司,上班时间都在上网聊天、打混摸鱼,中午出去吃饭很久才回来,一到下班时间就立刻准时走人之类的状况,要我要多留意她的工作状况。这时候,我才发现一件很麻烦的事,如果你弄了一间办公室给员工上班,就一定得要有人在那里盯着他们,否则,你就会开始担心他们在办公室里会不会偷懒?是不是浪费了你的办公室座位和水电费?为了监督他们,你必需也像从前一样准时上班,整天死守在办公室里,而且三不五时就偷看一下员工的电脑萤幕是不是在上网聊天?

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我想绑住员工的结果,就是最后把自己也给绑住了!那我在自己的公司上班,和在别人的公司上班又有不同?差别只是在赚的钱多钱少而已。经过一番深思熟虑之后,我终于找到了问题的症结点,其实与在办公室上班还是在家上班都无关,不管在哪里上班都应该有工作效率管理,或者任务结果管理。对一个员工的工作管理,要么对工作过程有管理,要么考核工作结果,指望员工自己自觉,那不大现实,除非他自己是老板。如果工作管理有效,我根本就不用把他们关在办公室里,只要他们可以把事情做完做好,在哪里上班有什么关系?

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于是,我开始建立一个全新的工作模式──干脆每个员工都不用进办公室上班好了,所有员工使用小蜜蜂远程办公软件在家上班远程办公。我的员工在家上班,我根本完全不用担心这件事,因为小蜜蜂的效率管理有个人和团队的效率比较,通过个人效率了解个人工作时长,查看应用占比,了解时间分布情况,通过团队效率,快速了解团队每一位员工的活动时间、静止时间,生成工作时间报表,谁工作积极谁偷懒就一目了然。所以基于这种情况,我的每个员工在家工作都会尽量提高工作效率,偷懒又没好处,只是浪费他们自己时间而已。

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办公室佈置的再华丽,也不见得有你家里来的舒适,所以我让每个人都可以自由选择在家、在咖啡厅或任何你想待的地方办公。我不想做那种表面上号称是责任制,但实际上却要你每天在办公室加班到深夜的老板,我想成立一间真正彻头彻尾的责任制公司,只要员工把自己的事情做完做好,你什么时候做的,花了多少时间做完,我觉得并没有那么重要。有些人喜欢睡到自然醒,半夜工作到很晚,刚好我们负责的网路社群经营工作,很多时候需要晚上发文和网友互动;有些人喜欢一面听音乐一面工作,有些人喜欢一面看电视一面工作;还有些人喜欢趁平时各个风景区人少时出去玩,等周六日人多时再来工作,工作时专心工作,玩乐时尽情玩乐,可以错开拥挤的游玩人潮,这不是一件很美好的事吗?反正我想看的就是最后执行的成果。只要成绩有出来,客户觉得满意就好了。

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员工在家工作上班还有什么其他优点呢?第一、我省下了办公室的租金、水电费、装潢费、网路费、电话费,反正每位同事有需要的话,我就配发一台电脑,如果有需要用电话讲公务,或是坐小黄去拜访客户,电话费和交通费就实报实销即可。(怎么审核员工开支?当然是信任机制啊)。第二、员工不用塞车到公司上班,每天至少可以省下1-2 小时的交通时间和费用,把那个时间拿来工作或睡觉岂不是更好?第三、因为员工不用进办公室上班,所以我在聘用员工时,多了地点的弹性,不一定非得要请住在台北的员工。例如,我们公司最远曾经有住在上海的同事,现在也还有一位员工在深圳,另外还有更多的员工在内地的三线城市,他们因为房价、生活成本更低的原因,他们的工资也更少,几乎只有一线城市员工的一半左右,而且他们做的事情并不比一线城市员工差,所以我也在考虑后面如果有合适的,尽量都换成三四线城市的员工,当然前提是他们的技术符合公司发展的需要。

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第四、因为员工不一定都住在台北,所以我更方便去照顾全省不同地点的客户。可以省下不少的交通成本,也增加了客户的信赖度。目前,我们公司几十个不同客户的确也是分佈在全省各地。第五、因为员工上下班都线上打卡,所以我不用去担心大家有没有迟到早退的问题。小蜜蜂远程办公的数据概览功能可以快速查看员工迟到、在线、早退、离线情况,直播回放功能可以让员工与企业实时共享工作信息,发现问题立即反馈、立即调整。员工个人可以通过回放查看工作记录,为以后工作提供参考。第六、员工如果动作快,工作有效率,自然可以缩短工时,每天他就有更多时间休息和玩乐。所以根本不用担心员工会偷懒,因为偷懒的结果,只会影响他自己享乐的时间而已以前在大公司上班的经验,有些同事一天八小时工作时间裡,可能有一半时间都在上网闲晃或 MSN 聊天,反正时间到了就下班,上班时约打混摸鱼越有赚到的感觉。

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当然,员工在家工作也不是完全没缺点,因为每个同事互相见到面的机会很少,大家共属于一个团体的归属感没那么强烈。所以三不五时,我总会约大家一起出来吃饭、员工旅游或训练之类的,尽量多培养一点感情,但员工分佈在各地,想全员到齐并不是件容易的事。不过好在现在有 FB 社团、Skype 聊天室之类的网路社交工具,大家在虚拟的世界里,还是有机会可以沟通互动的。还有一个缺点,就是因为办公室几乎没人上班(我们公司的办公室其实是一个教室,方便我工作坊上课使用,平时我也只有客户来拜访或是上课时才会在那里),所以我平时都会把办公室电话转接到我手机,有时新客户打电话来洽询时,刚好我在上课转到语音信箱,不免会觉得有点怪怪的。最近,我开始把电话转给一位比较常坐在电脑前的同事,请她帮忙接电话,这种情况就改善许多了。

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或许有些朋友看到这里,会觉得我们公司这种工作型态很不可思议。这样同事全都不见面的方式公司真的有办法运作吗?难道我们的客户都不会介意吗?办公室都没有员工,客户不会觉得不可靠吗?事实上,我们这间云端公司已经如此运作两年多了~当然,在客户一开始得知我们员工都在全省各地自己家上班时,有些人会无法置信,但当他们慢慢的也习惯使用 skype 和我们同事开会沟通,用一些好用的云端工具来交换文件资料,加上我们专业服务的成绩真的还不错时,他们会发现,是不是一定要见到那个 PM 的脸,似乎也就不那么重要了。反而因为是在线上开会,每次都少了很多寒喧客套,可以直接切入重点,往往大幅减少开会的时间,要把会议内容记录整理下来,也比从前方便多了。

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最后,我想强调一点,可别以为我们公司这些在家上班的员工全都是约聘人员,我是为了节省成本才这样做的,事实上,我们公司现在每个月有社保的正职员工有 8 个人,我该付给大家的薪水并不会因为他们在家上班就给比较少,甚至很多时候因为工作量的增加,成绩表现亮眼,我会另外再给予他们奖金鼓励,每年该给的年假和福利也是不会少的。或许,这种在家工作上班的模式,不见得适用于每间公司。但有时我觉得只是老闆心态的转变而已,与其把员工的人绑在公司,心却不在公司,还不如给员工更大的自由。我们请员工来公司,是希望他们帮公司做事,而不是请他们回来管理的,只要给他们愈大的信任,他们就会有愈好的表现。当然,前提还是在…你必需要先找到真正负责任、有能力的好员工。

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