喜推智能销售系统：销售线索的精准获取与高效转化

米哇哇

　　你的企业是否遇到这样的难题：当我们找到了优质客群，却不了解客户背景、偏好，以致失去与客户最佳的接洽时机，而丧失订单;又或者在花费大量时间和金钱后，虽然获得了大批潜在客户，但最终的销售业绩却达不到预期……
　　
　　面对优质销售资源紧缺与海量线索数 据充斥的矛盾下，企业到底该如何进行精准管理，才能充分挖掘销售线索价值，提升客群的转化率呢?
　　根据clever touch的报告，无论有否使用营销自动化工具，以及未来是否使用自动化工具，营销自动化(Marketing Automation，简称MA)都被广泛认为是开展线索培育工作的有力武器。
　　调查发现，如今在使用营销自动化工具的客户中，有42%的客户则将其用于潜在客户的培育活动(转化)。此外，搭建了营销自动化等智能化销售体系的公司，他们的销售效率提高28%，收入提高33%。
　　毋庸置疑，营销智能化、自动化是企业提升销售效率的可行方向。
　　我国市场在这方面的探索很多，例如移动销售CRM、人工智能名片……。但To B市场难做，已成为众多市场主体的共识，面对C端的灵活多变，目前的大部分工具都显得“力不从心”。
　　Salesforce可能是目前在这方面做的做好的产品之一，但在进入中国市场后，由于商业环境的改变，反而不温不火。目前，我国还没有可以与Salesforce对标的企业，但就智能化、自动化技术在企业营销应用领域，我国科技企业已经取得不俗成绩，甚至后来居上。喜推智能销售系统就是其中佼佼者。
　　喜推智能销售系统针对我国企业的实际情况，用人工智能和大数 据技术，整合小程序、快应用等新型应用，打通客户获取、跟进、转化等核心业务流程，帮助企业实现企业与用户、用户与商品、用户商品与交易、用户商品交易与营销之间的连接，构建起新的适应全渠道、渠道多元化的新营销体系。那么企业到底该如何利用喜推智能销售系统，更好的解决获客、转化等销售难题呢?
　　一、如何与潜在客户建立联系
　　瞄准潜在客户，其实是在找到正确的人。那么如何与潜在客户建立联系?TOPO调研发现，
　　用手机号码拨12.73次才会触达一个潜在客户;用总机号码拨打时，则需要18.83次拨号;
　　22.5个拨号才能构成有意义的对话;但如果拨给IT或者市场部门高管，可能数字会提高到20个。
　　3次有意义的对话才能获得1次预约见面的机会。
　　喜推智能销售系统又是如何与潜在客户建立联系的呢?
　　1、找到正确的人。
　　每一件商品或产品都有自己的目标客户群，企业的最高理想就是要通过产品与目标客户的有效沟通。但在嘈杂的媒体环境中，面对分散的受众群体，令企业每一次广告投放所能触及的目标群体很小。
　　正如某营销人员所讲的：“如何通过互联网找到对的人，并且能够精准识别，从而进行有效的沟通，真是费心费力的事”。
　　喜推系统，一方面，通过预测成交率筛选需要联系的人，成交率越高，说明互动越多，越有可能成为商机。
　　另一方面，通过标签体系明确用户画像。喜推系统能智能跟踪客户行为轨迹，并通过打标签的方式，明确用户感兴趣的产品和内容、具体被何种活动类型乃至具体活动所吸引，帮助销售人员在联系客户之前明确用户画像。
　　
　　2、及时响应用户。
　　根据埃森哲最近的一项研究，当今一些顶级智能消息平台的复杂程度可以解决80%的客户问题。
　　喜推系统就是这样的平台，其智能客服可以在毫秒之间响应客户的询问，因此企业可以用喜推智能小程序为客户提供全天候的服务，这样更有利于培养潜在客户。
　　除了被动式响应客户询问外，喜推智能客服还能根据用户的行为轨迹、互动频次和成交概率，在适当的时间主动联系用户，避免客户的流失，这也有利于缓解销售人员的工作压力。
　　
　　二、如何管理销售线索
　　喜推智能销售系统主要功能之一是在客户进入线索池之后，对他们做孵化和培育作用。
　　假设公司每天会产生一万条新线索，但其中并不是所有线索都做好了购买准备，也并不知道应该优先去处理哪些线索，这时，喜推智能销售系统的AI技术就能帮助企业解放生产力。
　　就需要搭建营销自动化系统来帮助销售人员解放生产力。
　　首先，喜推系统能记录销售线索的来源。而用户通过不同路径被吸引，注册成为线索，其线索热度有所不同。
　　比如通过搜索进来的线索，很有可能是具有较高的购买意愿;但是通过优惠劵或红包等内容而被吸引注册的线索，很有可能需要被进一步教育才能转出。
　　喜推系统还会根据销售线索来源、访客的行为轨迹等综合因素，预测该条销售线索的成交率，销售人员或企业管理人员可以据此制定销售策略，例如确定销售任务的优先等级、时间节点、或者对线索打上标签，分配给合适的销售人员来跟进。
　　三、如何调整销售策略
　　喜推销售数 据能直观的反映销售不同阶段的不同情况，有助于企业销售人员和管理人员反思销售策略，调整销售方式方法。
　　首先，通过喜推销售漏数 据，销售人员可以查看自己所负责的商机总金额，对自己业绩目标的完成情况进行合理预测。如果预测的成交情况无法达到业绩目标时，销售代表就可以从以下两方面思考来实现突破：
　　1、 判断无法达成目标是否是由于所掌握的商机总量不够造成的。如果是，则仔细思考如何获取更多商机;
　　2、如果不是，销售人员则需要进一步观察数 据图。销售数 据界面直观反映了商机总数量和质量。通过观察数 据图，销售人员即可以判断出是哪个阶段的商机流转出现了问题，影响了业绩目标的达成，然后具体问题具体分析，及时调整应对策略。
　　
　　另外，通过销售数 据图，企业管理者也可以实时了解到公司在一段时间内的销售机会，例如，哪个年龄段的客户群体开发的好、哪些行业的客户群体比重大、哪些产品或服务更受市场的欢迎……以此形成决策的依据，帮助企业提升整体的执行力。
　　总之，销售工作涉及众多环节、多个层面，繁琐杂乱，智能销售系统将成为信息化时代，企业提高销售效率的不二选择。