掌门1对1推出“云监督”计划 加强高效的监督

风风风飞

2019年两会期间，政府工作报告再次提出，“发展更加公平更有质量的教育，努力办好人民满意的教育，托起明天的希望”。同时，两会指出，今年国家财政性教育经费占国内生产总值的比例继续保持在4%以上，中央财政教育支持安排超过1万亿元，建设教育强国也再次受到国家的高度重视。两会期间全国政协委员也表示，“在线教育让知识在虚拟世界里实现了全球化共享，并满足了人们个性化学习的需求。”发展“互联网+教育”，打造个性化发展成为在线教育的风向标。
　　所谓在线个性化定制教育是让线上线下结合一起，打造最合适的学习方式，不仅对孩子有帮助，对老师也有很大的帮助。比如，在线教育头部企业掌门1对1在教学方面，始终以标准化和高质量作为师资打造的重要标准，教师的选拔通过率不超过6%，并搭配有长期高效的教师培训体系。这一体系贯穿教师的整个授课过程，覆盖知识梳理、后端教研、互动技巧、仿真磨课等多个方面，即使很多进入掌门1对1的老师本身就拥有扎实的知识体系和一定的教学经验，学习和接受能力都比较出众，这些系统性的培训仍旧让老师们受益匪浅，也成为教师团队保证教学质量的重要基础。
在教育服务方面，掌门1对1推出免费试用课程，用户可以在线通过免费试听课程，亲身体验感受整个学习过程，体验满意后再选择报名参加付费课程。用户在学习开始前，课程顾问老师会在沟通前期对学生的学习情况进行全方位测评，深度诊断分析，为每一位学生提供定制化的学习提升方案。而班主任老师则在用户和授课老师间架起沟通的“桥梁”，一方面根据学生的测评报告进行师资的精准匹配，另一方面在学生的整个学习过程中不断进行家长和老师的随访，追踪学生的学习效果，提升用户学习效率。


　　同时，掌门1对1也非常重视用户反馈。近期，掌门1对1推出了全方位平台质量管控体系——“云监督”计划，此项计划主要将内部教学、教研、产品服务、质量监管，和外部客户服务以及第三方权威平台监管等环节进行流程化、精细化、标准化的管控。利用科技的力量打造了长效监督机制，做到让家长随时监课，并为学生配备专业的班主任，进行定期用户随访，一旦发现教学行为出现问题，便以最快的速度对教学进行调整，坚决维护用户的合法权益。此外，用户还能通客服、质检等多个途径对教学服务进行反馈，反馈内容将及时送达相关负责人，流程执行力强，且响应速度快，能够做到更加高效的监督。
　　总体来看，在线教育的未来发展是很有潜力的，希望它能让知识和能力一起，构建学生核心素养;让科技和教育一起，实现优质体验，让城市和乡镇一起，共享优质教育资源!也希望越来越多类似掌门1对1这样一心扎根教育的企业，给用户带来更好、更安全的体验。