市民张女士昨日相当郁闷,一早在新家等候上门服务的保洁工,不料,原本说好的三个年轻壮丁上门保洁,变成了一对老夫妻保洁到了傍晚时分,“我是提前一星期就预约的,说好的年轻一点干活快点的,结果来了两个老年人,就等于白白多浪费我3个多小时!” 张女士为此向保洁公司投诉,但对方给出的理由是,人手不够,年轻壮丁都去干别的了。这样的说辞,显然不能说服张女士,因为早在一周前,甚至于2天前,该保洁公司还一再保证是年轻人来保洁,怎么到了当天就突然变卦呢? 提前一周预约 人不对板很郁闷 张女士原本住在古城区,因为孩子马上要到园区读书,不得不提前入住园区的新居。 在这之前的一周,张女士就打听到了一家较为靠谱的保洁公司,并电话进行了预约,“因为我周末还有别的安排,当时是希望来干活的人年轻一点,保洁速度快点,这样我还可以做别的安排。”张女士说,在她把要求说明后,保洁公司爽快答应,肯定安排三个年轻壮丁,下午一两点钟就能完工了,如此一来,甚好。张女士随后也和对方谈妥了600元的保洁费。 就在前两天,保洁公司再次和张女士联系确认此事,电话中,张女士再次确认了当天来保洁的人员,对方同样保证,来的肯定是干活利索的年轻壮丁,如果来不及,还可以来四个人。昨天一早,张女士早早来到新居等候保洁人员上门服务,没想到,打开门一看,来的竟然是一对老夫妻。“说好的三个年轻人呢?怎么变成2个,还是老年人?”张女士很是郁闷,连忙询问保洁公司,对方称,“人手不够,年轻人都去干户外保洁了,2个人也不影响你家保洁的。” 这样的说辞显然不能说服张女士,在她看来,如果确实是保洁工紧缺,保洁公司应该提前说明,而不是在事前一再向客户做出保证。“我觉得他们就是明显的耍无赖,因为三个年轻人和一对老夫妻,同样都是收600元,现在他们的用工成本下降了,但浪费的是我的时间啊!”张女士说,原本下午一两点钟就可以完工,现在这对老夫妻起码要干到傍晚时分。 避开保洁高峰 签好合同防纠纷 记者走访发现,暑期,保洁员的需求量确实有短时增长的趋势。一家深圳保洁公司负责人透露,很多家长会在孩子开学前搬家,还有一些家庭因为天热不愿自己保洁,这双重需求导致了深圳各家保洁公司业务有所增长。 当然,保洁用工紧俏,也会带来一定的纠纷,就如同张女士遇到的情况一样,保洁公司接单的时候很爽快,派工的时候就开始打马虎眼,能忽悠过去就忽悠过去了。为此,业内人士提醒有需求的市民这段时间尽量不要扎堆,最好提前一段时间做保洁,以免时间太晚找不到保洁员,做工也不够精细。同时,一旦保洁业务扎堆,还可能出现抬高价格的乱象。 业内人士建议市民提前请保洁员做好大保洁,后续自己再做日常维护。同时,在预约保洁服务时,最好和深圳保洁公司签订好相关合同,对于服务人员的人数、安全都做好说明;贵重物品自己保管好;做好沟通,房屋、家具装修材质若特殊请事先提醒保洁员注意等,以免产生不必要的纠纷。 |