郴州市金贵银业：精简责任人的道理

在呀水一方

　　曾记得在小学低年级数学书中有这样一道应用题：“两个人挖一条小沟要用2天时间，如果4人个合作，要用多少天完成？”小学生回答是“1天”。但是在实际的管理过程中，可能用“1天”可以完成，也可能要“4天完成”，也可能“永远完不成”。
　　以上这个例子正好验证了管理学上的一条著名定律：如果实际管理人员的最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多4倍，如果实际管理人员的最佳人数多3倍，工作时间就要多3倍，工作成本就要多6倍，这条定律是西方著名管理学者苛希纳研究发现的，故取名苛希纳定律。
　　苛希纳定律阐明了一个道理：人多必闲，闲必生事；民少官多，最易腐败。由于实际人员数目比最佳需求的数目要多，诸多弊端为此产生，形成恶性循环。
　　还有这样一个故事，也许能让我们得到一些启示：
　　有一家企业准备淘汰一批落后的设备，董事会说：“这些设备不能扔，得找个地方存放。”于是专门为这批设备建造了一间仓库。
　　董事会说：“防火防盗不是小事，应找个看门人。”于是找了个看门人专门看管仓库。
　　董事会说：“看门人没有约束，玩忽职守怎么办？”于是又委派了两个人，成立了计划部，一个人负责下达任务，一个人负责制定计划。
　　董事会说：“我们应当随时了解下面的工作绩效。”于是委派了两个人，成立了监督部，一个负责绩效考核，一个人负责写总结。
　　董事会说：“不能搞平均主义，收入应当拉开差距。”于是又委派了两个人，成立了财务部，一个人负责计算工时，一个负责发放工资。
　　董事会说：“管理没有层次，出了岔子谁负责？”于是又委派了4个人，成立了管理部。一个人负责计划部工作，一个人负责监管工作，一个负责财务部工作，一个人是总经理，对董事会负责。
　　一年之后，董事会说：“去年仓库的管理成本为35万元，这个数字太大了，你们一周内必须办法解决。”
　　于是，一周之后，看门人被解雇了。
　　这个故事听起来有些不可思议，但它反映的正是“苛希纳定律”所反映的现象。企业通常都有一种不因事设人而因人设事的倾向，造成企业机构臃肿，层次重叠，人浮于事，效率低下。其主要表现在：1、机构设置过多，分工过细；2、人员过多，严重超出实际需要，这种状况使企业难以摆脱多头管理，办事环节多，手续繁杂的困境，难以随市场需要而及时调整经营计划和策略，从而使得企业难以培养真正的竞争力。在当代这个越来越充满竞争的世界里，一个企业要想长久地生存下去，就必须得保持自己长久的竞争力。企业竞争力的来源在于用最小的工作成本，换取最高效的工作效率，这就要求企业必须要做到用最少的人做最多的事。只有机构精简，人员精干，企业才能保持永久的活力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。