当家长的购物车里加入了“网课”，他们的选择标准是什么？

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与往年不同，疫、情为在线教育的发展安上了“加速器”，随着各平台双十一大战打响，不少父母的购物车里除了玩具文具尿不湿，还加入了在线教育套餐。21日零点，天猫双11预售一开始，就有家长就熬夜冲进了在线教育品牌的直播间。不管是佛系、鹰系还是兔系家长，在购物车前都暴露了他们的教育秘密。

据相关数据统计，预售首日仅天猫平台，购买网课的人数就比去年增加649%，花在教育上的消费同比增加1566%。在线教学的方式不仅是疫情教学的一种过渡，而是真正被家长、孩子接受的获取知识的新方式。当代家长们在传统教育模式同现代教育模式碰撞的窗口期，迅速完成了教育理念的升级，对于在线教学产品的筛选也产生了独到的理解和苛刻的要求。




“广告能吸引我尝试，但只有好产品才让我有付费的欲望。”

家住北京朝阳区的李女士发现，自从疫情开始自己就被在线教育的广告包围了。上班的地铁上，回家的电梯里，打车时司机播放的广播里，电视剧的间歇，各个APP的开机页面，朋友圈feed流……都是无处不在、琳琅满目的在线教育广告。

“有时候刷会儿短视频，十条里面就有一条是在线教育的广告。而且还会经常接到不同教育平台的电话，简直是‘海陆空’覆盖。”在疫情蔓延的2020年，暴增的线上教学需求让在线教育成为风口，资本的加码也加剧了在线教育企业的营销大战。据数据统计，去年暑假，主打在线大班课的机构大打出手，整个暑假下来，烧钱近40亿，高峰期平均每家的日投放广告额甚至达到上千万。今年在线教育营销肉搏的战火继续蔓延，有业内人士分析，部分企业仅广告投入一项每天就达上亿元。

但对于铺天盖地的广告洗脑和在线教育企业配合的低价、甚至是免费的体验课，部分家长并不买账。家有两个孩子的李女士就对此并不感冒，“钱都花到广告上了，还有余力打磨课程吗？我们买的是高品质的教学服务，又不是广告。免费的东西往往是最贵的。”低价的试听课对李女士的吸引力也有限，“在鸡娃群友的推荐下，我们也和孩子试听过几个品牌的在线辅导课，都是主打名师的大班课，差异性并不大。我家孩子今年上初三了时间也比较紧张，她和我们反馈说，确实比学校里老师讲得深入一点，但是一个班上百人，授课进度也比较慢，不管自己对知识点没掌握，还是已经学会都得继续跟着课堂节奏走，效率比较低。”

孩子的精力是有限的，在报课外辅导班的时候，家长最关心的还是平台的教学质量和和孩子的学习效率、效果。李女士在筛选对比了多种在线模式和品牌之后，还是为孩子选择了在线一对一，“我们选的是掌门1对1，客单价确实要比大班课高一些，但是孩子的学习效率却更高，不管是课程的内容还是课堂效率，甚至是课后题目推送、讲解，都能根据孩子的具体情况来定制。对于讲课的老师，孩子也能在平台选到教学经验丰富又喜欢的老师。”

今年双十一，李女士还为自己的小女儿也买了掌门1对1的物理和数学课程，“姐姐在掌门学过一段时间挺不错的，服务也比较满意，所以妹妹选课时就没再浪费时间去试听别家的。”

李女士为两个女儿选择的掌门1对1在垂直赛道占据近八成市场份额，疫情期间付费用户上涨约300%，还交出单月课耗超5亿的成绩，其背靠的掌门教育的教学服务覆盖了全国600多个省市县的4000万注册用户，在教学产品和教学服务的打磨上也经住了时间和用户的双重拷问。与在线教育的爆发相应，聚光灯下在线教育企业也开始了挑战通关之旅。尤其是在线教育的头部企业掌握先发优势，在口碑、师资、教研以及产品打造上自带buff，成为家长用户育儿培优的首选品牌。



“家长可以做教育产品的‘检查员’，但要明白孩子才是‘首席体验官’。”

中国互联网络信息中心发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，今年上半年，在线教育行业的日活跃用户数量从平时的约8700万升至今年春节后的1.27亿，涨幅达46%。学生用户在疫情中培养的在线学习的习惯，在疫情常态化中依然保持了。数字惊人的月活背后，我们看到了越来越多三四五线学生的身影。疫情加速在线教育的渗透率提升，在线教育企业也迅速将服务下沉拓展。

陕西咸阳的石先生第一次为上高二的儿子购买了在线教育的课程。“不是我要给孩子买网课，是孩子主动要求的。”石先生讲到，在当地孩子课后辅导选择线下教育机构是主流，虽然也知道在线教学的方式，但对这种方式并不认可。“隔着电脑屏幕和老师交流，和看电视有什么区别。”疫情期间，看着孩子通过在线学习的方式跟进学业，石先生也只以为是权宜之计。

“孩子主动报班学习让我很欣慰，但是我们做家长的还是要为孩子的选择把把关。”石先生从儿子那里了解到，是班里有同学报了在线一对一的课程后推荐给儿子的。“说实话，我们当地的教育机构疫情期间也有在做线上课程的，但是体验都很差，一方面是课堂的流畅度不行，再一个就是线下老师突然线上讲课效果都不太好。”石先生的儿子非常不满意。

“我儿子是那种性子比较急、思路比较跳跃、比较活泼的孩子，和讲课墨迹的老师不太合拍，我在儿子试听掌门1对1的课时也旁听了，老师水平不错，讲课深入浅出，也会拓展知识点，是儿子喜欢的老师的类型。但我们家长肯定会考虑得更多。”从价格、资质、模式、师资到试听课程，石先生不仅对比了当地的教学机构，也对比了同类型的其他线上品牌。

在品牌的规模上，石先生表示自己对掌门没什么说的，尤其是对掌门在科技融合教育的成果上最为满意。“上课前，掌门会为孩子做知识测验和学习力心理测验，生成的课程报告和学习力报告可以让家长、孩子对知识点掌握和学情有清晰的认识，还会针对孩子的个性、学习习惯，给出后续学习的针对性建议和路径规划，这是我最满意的一点。课后还会根据孩子的课堂表现推送课后练习题和作业，不仅有专门的上课老师，也有专属的教务班主任。”石先生也坦言买单的前提是，“孩子喜欢，有兴趣、有动力。”

在家长、学生体验过众多在线教学产品后，对于个性化学习提出了更高的要求。针对用户的需求，众多在线教育品牌不断加码科技，力求应用前沿科技强化教学链条，通过数据化教学实现“千人千面”的个性化。

掌门教育的子品牌得到众多用户认可的背后，在于掌门教育技术的全线赋能。据了解，掌门教育已搭建起完整的在线教育智能化体系路径，实现了“AI in all”的互动教学方式。掌门教育将学员产生的日常行为轨迹数据进行采集、分析，随后把这些大规模的数据进行了整理切片，分别总结归类为用户学习大数据、标签化题目大数据和视频教学课堂大数据三个大数据库，在层层分析匹配之后，锁定孩子的学习盲点、误区，并将分析结果及时推送给老师，以便规划出更有针对性的个性化学习内容，让孩子告别题海战术，实现成长减负。这也是石先生的儿子能获得个性化教学内容定制、针对性课后作业推送背后的深层原因。

双十一在线教学产品爆红，并不是家长在营销噱头下的氛围消费。对于孩子的教育，当代家长在辅导品牌的选择上越来越理性，只有高品质、高效率、个性化的在线教学产品才能持续获得家长和学生用户的认可。或许，策马狂奔的在线教育企业也该听听家长们的“声音”了。