掌门教育不断规范在线教育发展，运用教学品质提升用户口碑

红肚兜

疫情为在线教育带来了机遇也带来了挑战，疫情流量浪潮后，如何坚守课程质量，如何转化留存用户，为更多学子带去个性化、高品质的教学服务将是每个教育机构都要思考的问题。
　　
　　9月2日，以“凝聚你我力量，规范在线教育”为主题的K12在线教育服务与评价标准研讨会在京召开。本次研讨会由中国消费者报社、北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会共同主办。市场监管总局有关司局负责人、中国消费者协会有关负责人、法学专家、教育专家、K12在线教育企业代表等出席会议，旨在围绕提升在线教育服务标准化建设、维护消费者权益等问题进行研讨。
　　
　　
　　
　　进行在线教育服务标准化建设、维护消费者权益无疑是企业树立良好口碑的最好路径，掌门教育作为在线教育行业的头部品牌也受邀参加了此次研讨会。会上，掌门教育联合创始人吴佳峻对外发布行业首个高质量教学标准，强调教学品质对提升用户口碑的重要性，并提出保证教学质量标准化，保护消费者权益，打造用户口碑，是未来在线教育甚至整个教育行业发展的必然趋势之一。掌门教育认为，在线教育品牌要想树立口碑，就必须整合运用师资、技术、服务等方面的资源，打造全流程、闭环式、定制化的个性化教育体系，并首要保证教学质量的标准化。
　　
　　掌门教育吴佳峻在会上还提出，“完善的质检体系=智能化系统+专业督导团队”。在提升教学质量的道路上，智能化教学系统的建立有着巨大的功劳，掌门教育通过建立智能化教学系统，将智能技术融入教育，使教学资源更加丰富，教学场景更加多样。此外，掌门教育利用人工智能进行教学监督，通过互联网大数据进行人机互补，借助深度学习模型等技术当时，对课程评判指标进行精准量化，保证课程输出的标准化。
　　
　　值得一提的是，基于在消费者在对K12在线教育满意度整体向好，同时对在线教育平台的教学服务水平提出更高要求的时代背景下，研讨会上正式启动了国内首个K12在线教育团体标准制定仪式。K12在线教育服务与评价团标标准，将围绕行业和消费者普遍关心的问题，从主动适应市场变化、促进在线教育技术革新、规范K12在线教育市场秩序、维护消费者权益等方面制定规范，以推动K12在线教育市场健康发展。与此同时，掌门教育等7家在线教育企业头部代表共同签署了《K12在线教育行业自律公约》，头部企业的自律行为将为其他企业在课程设置、教学师资等多个方面提供执行参照。
　　
　　今年以来，教育培训服务类投诉呈快速增长势头，消费者在对K12在线教育满意度整体向好，同时对在线教育平台的教学服务水平提出更高要求。在面对用户们不断增加的要求，掌门教育依旧不慌不忙，在有序中稳健发展，在教学、服务等多个环节实现行业提升，加强消费者权益保护，为整个在线教育行业的规范发展树立了良好的榜样。