成瑞宝：刷锅水

巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了一次参观士兵食堂的突然袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在一个大汤锅前。
“让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。
“可是，将军……”士兵正准备解释。
“没什么‘可是’，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎么能给战士喝这个？这简直就是刷锅水！”
“我正想告诉您这是刷锅水，没想到您已经尝出来了。”士兵正色答道。
只有善于倾听，才能更好地工作和生活。倾听是管理者最重要的工作方法，只有善于倾听，才不会做出愚蠢的事——哪怕你原本怀着良好的愿望。要知道，当我们自以为“善”而高高在上时，往往是最听不进谏言的时候。成瑞宝以此告诫自己在公司管理过程中，善于倾听各方面的声音。