美团"独占O2O鳌头" 饮鸩止渴游戏几时休？

爱你金娃

近日，比达咨　询发布了“2015中国互联网本地生活服务市场研究报告”。报告显示，本年度前三季度美团酒店市场份额达到25.2%，而近期单月消费间夜量突破800万，单日消费间夜量超35万。然而，靓丽数　据发布的同时，却引发业内一片“数　据掺水”的质疑。

美团和大众点评合体后的新公司“新美大”出现后，市场一度惊呼：O2O“一统江湖”的时代来了。不过有业内人士指出，当下互联网寒冬已经到来，作为O2O龙头的“新美大”日子并不好过，依然面临着疯狂的厮杀。

从外卖领域上看，易观智库数　据显示，在2015年9月，饿了么的月活数为886.1万，美团外卖的月活数747.4万，当时双方差距只有不到140万。可仅仅一个月过后，饿了么的月度活跃用户数已超出美团外卖和百度外卖月度活跃用户数的总和。

尽管想象空间巨大，但事实上美团一直以来都处于“烧钱”阶段，对于讲究投资回报的投资人来说，持续“烧钱”还是不能为他们接受。更重要的是，O2O最讲究的还是服务本身。当一家公司不能保证消费者在线上和线下的良好服务，又爆出“刷单”等不诚信问题时，自然会逐渐为市场淘汰。

此前，有消费者投诉称在美团预订的酒店与实际住宿条件差距偏大，各种点评与实际情况严重不符。记者对秦皇岛当地的酒店进行暗访，发现美团排名靠前的酒店、客栈入住情况与实际存在差距，并在很多地区该类情况十分普遍。虽然现在美团对于供应商要求严格，但依然不乏这样的情况发生。

根据实地探访了解，自今年夏季以来，秦皇岛北戴河区域作为游玩避暑胜地，成为很多消费者首选，这也催生了大批的宾馆、客栈开业。对于新开业的商家来说，为了在美团上获得更高推广位置，获得更多预订订单，很多商家的确通过刷单形式来营销自己的酒店。

数　据显示，秦皇岛一家位于刘庄的新开业宾馆(酒店名不宜公开)，其房间总数不超过20间，但是仅一个月时间，销量便高达6100间。换句话说，这家宾馆无论是工作日还是周末，每天入住率均在100%，生意可谓火爆。然而，这家酒店有和特色让消费者趋之如骛呢?

记者在周末走访了这家宾馆，发现其硬件配套、环境、服务上与周边其他酒店基本类似，并无可圈可点之处。随即，在记者的采访中发现，该宾馆虽然在周末这个黄金时间段，仍有不少房间为空置状态。

然而，凭借在美团超高的订单和好评，该宾馆在美团的推广位置上却扶摇直上，消费者纷纷在网上预订。但是，当消费者实际入住之后，却感到很失望。一位消费者在宾馆门口满腹牢骚，卫生较差、硬件设施一般，网上的点评太不靠谱，弄虚作假成分太重。

一位熟知内情的客栈人士给记者讲解了刷单原理。他分析，酒店、客栈刷单一般通过两种方式：第一种，自己通过多个账号或者发动亲戚朋友，先注　册成为美团用户，然后将团购调到一个较低的价格，在一段时间内不间断的进行订购，并发表点评，以此完成刷单，刷单完成后再将订单　发生的费用分别返还;第二种，则是请专业的刷单公司完成，但费用相比前者要高出不少，商家需付上一笔不菲的费用。

事实上，酒店、客栈刷单已经并非个案，秦皇岛、厦门、嘉兴等多个热门旅游城市都存在类似行为，刷单似乎已经成为提高订单的“潜规则”。

知情人士称，“美团把钟点房、刷单量、未验证的和退款率等都计入了间夜量，刷单高峰期约40%的酒店间夜是‘刷’出来的。此后，美团在回应媒体时否认了这一说法，但依然无法打消投资者的疑虑。

该人士坦言，美团上半年完成的业绩与全年预订指标存在较大差距。为了完成任务，不仅是酒店业务、外卖、电影票等刷单情况也相当严重。美团在刷单高峰期的时候，大约40%的酒店间夜是刷出来的，Q1数　据水分很大，现在上市无法通过审计，没有审计公司敢签字。

那么，在频频的质疑声中，美团为何对此行为视而不见呢?

从美团发展轨迹上看,为了转移业界的视线，给投资者继续画大饼，美团近年来马不停蹄的开展多元化业务，对酒店、外卖、上　门O2O等均有所涉足。既然团购业务遭遇巨大的瓶颈，美团企图通过多元化冲淡投资者对团购的关注度，同时也给投资者一个期望值，即美团正在从单一的团购业务朝更综合的生活服务拓展;第二，在其他新兴业务层面，美团的起点相对较低，更便于刷单，不容易被外界所察觉。

然而，这种多元化的运作模式目前来看仍无章法，酒店方面有携程、去哪儿、去啊等强劲对手，外卖方面有饿了么，上　门O2O中同样有阿里、京东、58同城等均有所涉足。无论是哪一方面，美团所面临的都将是惨烈的厮杀。

资金见底，业绩没有起色，美团目前形势不可不谓危急。除了刷单之外，美团几乎没有实现既定目标的办法。而刷单不仅能在数字上击败对手，更能增强美团在投资者面前的议价能力，在刷单中浪费的资金，顺利的话，在下一轮融资能全部赚回来。

实际上，持续的烧钱已经让美团难堪重负，从之前的团购大战，到现在进军外卖、酒店等领域，美团无一不是在赔本赚吆喝，为了填补资金空白，美团只能通过刷单等方式将交易额做大，然后骗取风险投资。

业界人士认为，美团刷单的行为注定是自欺　欺人，刷出来的业绩最终会搬了石头砸自己的脚。一方面，投资者对美团的“操盘”方式早已了然于心，美团的故事越发难讲;另一方面，美团急功近利的战略导致其体系愈发混乱，这种饮鸩止渴的模式不仅不利于美团的长久发展，还可能将美团带入“骗并烧，然并卵”的死循环。