深圳月嫂保姆作为O2O的又一切入点,在近来吸引了不少创业者的目光。就中国家庭服务业协会发布的相关数据来看,我国家庭服务行业在2013年时便已逼近万亿市场规模。其中,保姆约占1788.08亿元,育儿嫂占2247亿元,保洁服务占682.64亿元,而显然这一数据在今年又会有所增长。
数字看上去甚为美好。有人想当然的将家政O2O与打车行业的触网联系在一起,认为只需搭载好线上平台,迅速烧钱进行推广,一切水到渠成。然而,不同于打车行业的效率大于一切,在家政领域,用户对服务质量的要求远高于对服务速度的要求,这便意味着家政O2O需要完全不一样的思路。
事实上,传统深圳月嫂保姆市场中,80%是小门店,整个市场高度分散,信息极度不对称,服务缺乏标准,这是乱象也是机会。为解决服务、信息及效率问题,大体思路有两条,一是走平台路线,使信息对称,对接服务;一是自建门店,自持阿姨。接下来,这些原以家政为切入点的公司,对未来的发展的方向却有不太一样的打算。
根据Testin AppBase的数据显示,目前O2O深圳月嫂保姆领域以好阿姨为领军企业,无忧保姆与深圳月嫂汇紧跟其后。从Testin AppBase的数据我们不难看出,目前O2O深圳月嫂保姆类的领军企业好阿姨独自位于市场驱动者象限,相对于其他同行业者属于领先地位。
从整个市场来看,只要将售后服务品质提高,重视用户体验度,将意外保险、跟踪回访、协调矛盾到再培训等一系列售后服务做到极致,那么深圳月嫂保姆O2O的发展前景还是很广阔的。
TestinAppBase处于萌芽期的O2O保姆月嫂行业
AppBase实力象限 (Testin AppBase Synergy Quadrant) 根据移动App市场运营、产品开发这两个重要属性的14项维度进行分类分析,提供了化繁为简的App实力市场、运营、产品、研发的提升决策方法 (App Synergy Factors Decision Tools),以便精确发现App开发者最为困惑的发展策略问题中所存在的问题,以客观的决策依据评估一个App相对其垂直领域内的同类型App的综合实力、以至相对于任何一个App的竞争态势,制定产品开发、市场运营均衡的发展策略,用来判断投入产出效果的总体影响、投资回报等静态比较和变化趋势,最终建立长期、持续的实力,同时向行业人士和投资人提供了用来评判App的综合协同发展潜力的依据。 |