国泰航空服务再升级，Skytrax多项大奖彰显用心品质

郁仙儿

在近期举行的2024年Skytrax全球航空公司奖颁奖礼上，卡塔尔航空、新加坡航空以及阿联酋航空等多家航空公司凭借卓越的服务和创新能力脱颖而出，获得了业界的广泛认可。特别一提的是，国泰航空通过不断提升的服务品质，不仅在“全球最佳航空公司”排名中跃升至第五位，同时还获得“全球最佳经济舱“的荣誉。


自2023年以来，国泰航空就不断在服务品质上寻求突破与创新，并收获了显著成果。去年，国泰航空就凭借其卓越的机上娱乐系统荣获了“Skytrax全球最佳娱乐系统”奖项。国泰航空并未止步于此，而是以此为契机，继续在服务品质的各个方面深耕细作，力求为乘客提供更加舒适、便捷的出行体验。
座椅设计：舒适便捷，告别疲惫
国泰航空致力于营造一个极致舒适的飞行体验，为此投入了巨大的努力和资源。无论是商务舱的全新座椅设计，还是精选经济舱和普通经济舱的座椅布局，都经过精心规划，以迎合各类乘客的个性化需求。公务舱座椅由著名设计师Studio F.A. Porsche操刀，不仅外形时尚大气，更在功能上实现了质的飞跃。乘客可以轻松将座椅转换成宽敞的平卧睡床，享受深度舒适的睡眠体验。同时，座椅还配备了额外的储物空间和便捷的触控按钮，让乘客在长途飞行中也能轻松应对各种需求。
特选经济舱和经济舱的座椅同样不遑多让。特选经济舱座椅增设了全长腿垫和个人阅读灯，为乘客提供了更加宽敞的乘坐空间和个性化的阅读体验。经济舱座椅则通过采用人体工学设计，为乘客提供了良好的支撑和舒适度，让长途旅行不再疲惫。


机上娱乐：丰富多样，应有尽有
国泰航空的每架飞机及每张座位均配备了机上娱乐系统，为乘客提供了丰富的精选节目。从好莱坞最新影片、亚洲经典电影，到最新的音乐专辑和热门游戏，应有尽有。国泰航空还率先于亚洲地区在机上娱乐系统中引入HBO Max品牌频道，为乘客带来了更多高质量的原创内容和热播剧集包括老友记：重聚篇、天后与草莓、绯闻女孩2021及空中小姐等，国泰还提供BBC纪录片、综艺节目等众多丰富选择。乘客在国泰航空的航班上，可以尽情享受娱乐盛宴，让旅途不再单调。
机上餐膳：地道美食，味蕾享受
国泰航空的机上餐膳服务同样用心。他们携手香港米其林星级食府都爹利会馆，共同推出了一系列创意十足的“港式滋味”餐膳。这些餐膳不仅包含了香港最受欢迎的地道菜式，还通过新颖的手法进行演绎，让乘客在万米高空也能品尝到地道的香港美食。此外，国泰航空还定期更新菜单，为乘客提供更多样化的美食选择。经济舱、公务舱及头等舱的乘客都能享受到不同级别的餐膳服务，满足不同口味的需求。
除了常规的餐膳服务外，国泰航空还特别推出了手工啤酒Betsy Beer 2.0，让成年乘客在长途航班上也能享受美酒佳肴的乐趣。这款啤酒不仅口感醇厚，其独特的瓶身设计还以国泰航空第一架客机“Betsy”为灵感，充满纪念意义。

服务创新：持续投入，追求贴心
国泰航空将提升服务品质作为企业发展的重要方向之一。在未来三年里，国泰航空计划陆续推出全新的机舱产品，进一步满足乘客对舒适度和便捷性的需求。同时，他们还将在部分航班上增加机舱服务员人手，以提供更加贴心和周到的服务。
国泰航空还积极响应国家“一带一路”倡议，加强与沿线国家的航空合作与交流。他们不断优化航线网络布局，开通新航线、加密热门航线班次，为乘客提供更多元化的出行选择。这些努力不仅提升了国泰航空在全球航空业中的竞争力，也为乘客带来了更加便捷和高效的出行体验。

国泰航空凭借不断提升的服务品质和持续的创新努力，在2024年Skytrax全球航空公司奖中取得了显著成绩。这不仅是对他们过去努力的肯定，也是对未来发展的激励。相信在未来，国泰航空将继续秉持“植根香港，背靠祖国、联通世界”的理念，为全球乘客提供更加优质、用心和专业的服务体验。