徐丽：“用专业成就客户”是焦点的价值追求

绿洲网友

在去年焦点品牌的年会上，焦点品牌创始人、首席创新官徐丽总结了焦点过去一年来的成果，并向大家提出了一系列问题，焦点为客户带来了什么？焦点有做了哪些行动举措？焦点人应当推崇秉持的理念是什么？这些问题引起了大家的反思总结。

　　

　　首先，在开年演讲中，徐丽指出，焦点的目标是致力于成为医药健康领域最具影响力的咨询公司，26年来的发展历程也印证着这点。随着中国医药健康领域的蓬勃发展，焦点也致力于以创新思维，助力更多企业实现发展目标，帮助更多品牌成为行业领先者。目前，焦点已拥有陪伴了二十年的江中制药，十几年的康恩贝药业、桂龙药业等重要客户。一方面，这样长久的陪伴是基于双方的信任，另一方面，也正是因为焦点的专业，才成就了这些经典案例。

　　其次，一家专业的公司，不仅要帮助客户找到品牌增长策略，还需要陪伴客户把制定的品牌增长计划落实，使其成为可预期、可预见的成果。对此，焦点在300多个品牌的长期实践中，制定了品牌量化管理和品牌机会诊断的全套理论，围绕新的战略机会，通过产品、渠道及推广三方面策略的整合，把机会变为成果。在行业面临传播困难的局面下，焦点认为品牌的本质是创造顾客，引领消费，并指出无论是品牌增长还是品牌的消费粉丝，都是需要管理维持的。

　　最后，自1995年成立，焦点始终秉持着“塑造伟大品牌，助力企业取得领先地位”的使命。因此，为陪伴客户把品牌增长落地成可见、可预期的成果，徐丽指出，每个焦点人对咨询公司价值的理解要更趋同，焦点的组织也要实现巨大的自我变化，要把自己打造成为具有四种强大基因的组织：一是柔性组织，也就是在服务客户，制定品牌战略规划之中，焦点的举措需要在专业范围内，在价值范畴内；二是成果型组织，焦点人需要明确客户需求，制定客户满意并认可的规划方案；三是终身学习型组织，每个焦点人都应保持学习的态度，知识是专业工作者最大的实力所和依靠的底气；四是自我突破型组织，要自我突破，发散创新型思维，才能保持产品的创新和创意的迭代迸发。

　　

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　　在大健康行业蓬勃发展的今天，每个焦点人都将通过不断的学习来提升自我，成就客户。未来，焦点还将继续以专业优势，服务更多的顾客，帮助更多医药企业实现品牌增长、品牌升级的目标。