微众银行的智能云客服“微金小云”有效支撑了海量客户需求

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　　微众银行的智能云客服“微金小云”有效支撑了海量客户需求
　　
　　21世纪的社会是一个信息技术和高新技术十分发达的信息社会，高新技术在各行各业广泛应用。微众银行在2017年11月获得了国家高新技术企业资格，成为国内率先获得该资质的商业银行。在发展企业充满风险和艰辛的路途中，微众银行在科技经费投入占全行费用支出的比例高达30%以上，科技人员占全行员工比例始终保持在50%以上。微众银行坚持走科技前沿道路，也为互联网金融带来了良好的发展空间。微众
　　
　　
　　
　　微众银行
　　
　　微众银行的智能云客服“微金小云”有效支撑了海量客户需求
　　
　　微众银行一直坚持以科技创新为引领发展的第一动力，在金融科技的前沿领域做出了积极探索并初步建立起核心竞争力，为践行普惠金融奠定了坚实基础。在知识产权和科技成果转化方面，微众银行基于开源技术、按分布式架构搭建了完全自主可控的科技系统，可支持亿级海量用户高并发交易。微众银行
　　
　　在互联网金融的技术方面，微众银行打造了基于人脸识别的KYC服务，它是以人脸识别为核心的金融级多因子身份验证服务。多因子包含身份证OCR及验证，银行卡OCR及三或四要素验证。将大数据与人脸识别、声纹识别等生物技术相结合，更精准地识别客户身份、防范欺诈风险。
　　
　　微众银行的智能云客服“微金小云”有效支撑了海量客户需求
　　
　　微众银行推出智能云客服“微金小云”，该智能客服的问答引擎基于亿级的聊天消息量，通过深度学习模型训练而成。其深度学习过程经历语言理解、大数据分析、去除噪音、取出有效数据、对用户进行画像、回复用户、知识点学习等数个环节。目前，微众银行98%的客服服务均由智能云客服完成，不仅有效支撑了海量客户需求，而且极大地节约了人工成本。
　　
　　不仅是在金融方面，在医疗、建筑、工程、生物等等很多领域，科技的创新永远离不开技术的支撑，国家也因此大力扶持高新技术产业。微众银行作为互联网银行业的先驱，在科技创新上下足了马力，更是为后来者提供了可行的经营模板和发展方向。WeBank
　　
　　相关参考：
　　
　　微众
　　
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　　http:/ /finance.ifeng.com/a/20161012/14932281_0.shtml
　　
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