妮维雅、施华蔻在干的这件事，才是未来的流量必争之地

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　　对阿里零售平台上的商家们来说，有一件事可能是他们最关心的：流量，流量，还是流量。无论是直通车、钻展，或是双11主会场的一个推荐位，施华蔻洗发水都能为店铺带来流量，继而转化成交易。

　　不过，这种简单粗暴的流量运营方法可能正被时代所抛弃。

　　2015年双11，移动端交易额占比68%，在小小的手机屏幕上，用户更希望能快速找到自己感兴趣的商品，购买路径更短，用阿里巴巴商家事业部总经理张阔的话来说，“在移动时代，所有人的消费体验都应该是千人千面的。”

　　这并不是一个新名词，从首焦、搜索到手淘的猜你喜欢、有好货，阿里已经在多个流量分发渠道实现了个性化推荐。据张阔透露，2015年双11主会场的跳失率从原来的50%降到了10%，这便是“千人千面”的功劳。

　　毛细血管级“千人千面”

　　更广阔的想象空间来自于商家，因为他们才最了解自己的用户。商家事业部运营小二芦白对《天下网商》说，目前，商家事业部正在做的是毛细血管级的“千人千面”。不同以往，这样的做法能帮助商家在店铺首页、详情页、微淘、购物车、旺旺等多个渠道实现流量承接，提高流量价值和复购率，使经营效率大幅提升。

　　“无线时代，账号是人，有自己的特点、人格，‘千人千面’可以帮助商家吸引更多的消费者，因为是无线的，它有互动的可能，而不是PC端的鼠标傻傻一点。”张阔说。PC端的用户可能是访客，平台很难给出个性化推荐，但无线端用户几乎都是自动登录的，这让商家针对特定人群的运营成为了可能。