环球舆情发布教育垂直行业权威报告 掌门1对1三项用户指数拔得头筹

风风风飞

日前，环球时报舆情调查中心《2019在线1对1全科辅导品牌占有力调研报告》权威发布，此次调查面向全国34个省级行政区、341个城市，权威度广受认可。调查显示66.6% 的受访者最喜爱在线互联网服务品牌，其中在线基础教育与学习品牌喜爱度达到19.9%。

值得注意的是，知名在线教育企业掌门1对1在品牌推荐度、满意度、使用率三项数据排行中均以绝对优势高居榜首。报告显示，在使用过至少一个在线1对1全科辅导品牌的受访者中，掌门1对1的使用率达到了惊人的60.7%。



（掌门1对1以60.7%的绝对优势占据使用率第一位）


再获优质口碑  掌门1对1引领在线教育前行

在网络迅猛发展的当下，在线教育打破时空局限，创新基础公共教育服务，共享优质教育资源，让普惠教育的未来大有可为。作为在线教育中颇受瞩目的一大领域，在线1对1全科辅导教育凭借自身颇多优势，在儿童、青少年教育行业备受追捧。

据环球时报舆情调查中心调查显示，在线1对1全科辅导教育品牌主要优势突出表现在不受时间地点限制、灵活方便；师资力量雄厚、教师以知名高校为主。具体而言，30—34岁家长更看重“线上真人授课，能实时互动”，35—44岁家长更看重“不受时间地点限制，灵活方便”，45岁以上家长更看重“服务态度”。月入1万元及以上家庭更倾向“课程体系科学合理”的优势；男性（爸爸们）更认可其“灵活方便”的优势，女性（妈妈们）更认可“学习进步明显”。


本次在线1对1全科辅导品牌占有力的研究调查中，有11269位8-18岁孩子家长参与，其中8396位家长表示愿意接受1对1辅导，而在使用过至少一个在线1对1全科辅导品牌的受访者中，掌门1对1的使用率达到60.7%，优质口碑有目共睹。

报告对国内现有的9家在线1对1全科辅导教育品牌进行了多项维度排名，其中品牌使用率、推荐度和满意度三项指数排行榜中，掌门1对1都以绝对优势高居榜首，头部地位确立，优势突出。

掌门1对1的品牌好感度在在线1对1学科辅导领域乃至整个K12在线教育行业名列前茅，能取得这样的成绩与掌门1对1一直以来坚持的品质教学密不可分。公开数据显示，掌门1对1的教研团队已突破1万人，独立研发教研课件120万套，各省各学科题库超1200万，教研储备强大。

随着掌门1对1、掌门少儿、掌门陪练等品牌协同发展，掌门1对1力求打造学科辅导和素质教育相辅相成的学习体系，培养孩子面向未来的综合发展的能力。数据显示，掌门1对1注册学员已达到1800万，垂直行业市占率近60%，业务范围遍布全国600个省市县。

让优秀成为常态  掌门1对1成就教育好口碑

“最优秀的人，应该致力于传播优秀”，掌门1对1创始人兼CEO张翼曾不止一次地提到这句话，这份教育者初心让掌门1对1在教学服务中打下坚实基础。在线教育企业，想要获取良好的口碑，显然，服务会成为提升用户体验的重要标准。市面上良莠不齐的教育服务纷繁多样，如何让服务质量实现“质”的提升？对此，掌门1对1正式推出了全方位平台质量管控体系——“云监督”计划，从内部监督抓起，外部监督并行，全面保障平台用户权益，提升用户服务质量。


通过将内部教学、教研、产品服务、质量监管，和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控，掌门1对1“云监督”计划严格统筹打造了教学、服务、金融等多环节完整高效服务链条，同时将班主任、师训团队、客服、质检以及外部平台联动，采用“五位一体”的长效管控体系，对掌门1对1的教学服务质量进行立体化的考察监督，开启了在线教育立体化管控的先河。

至此，掌门1对1教室不再是教学的“黑盒”，每堂课程都能够被数字化和透明化。在掌门1对1“云监督”计划长效监督机制下，通过用户反馈系统，家长能够随时监课，班主任老师会定期进行用户随访，用户对于教学服务的反馈也可以通过客服、质检等多个途径及时送达相关负责人，高效监督机制为平台千万学子能享受到优质教学服务提供保障。

为了进一步加强管控，掌门1对1也主动寻求第三方的合作和监督，并率先与上海民生银行达成深度战略合作。同时，掌门1对1还与黑猫投诉等共同发起“美好生活计划”，对用户的反馈做出积极响应和高效解决。

只有好的教学体验才能打动更多用户，在今年年会现场，掌门1对1的创始人兼CEO张翼更提出，要将2019年视为“口碑年”。以用户为先，让优质口碑成为品牌常态，掌门1对1的未来更加令人期待。