用心为客户服务 链家经纪人被点赞

绿洲网友

“今天买卖房的房款全部到位，房产证到手，这令我非常满意，感慨万千”，这是一对80岁夫妻写给链家的感谢信的内容，字里行间透露出了对于链家服务品质的颂扬。

　　

　　对于每个普通人来讲，买房卖房都是大事，对于这对老夫妻来说更需慎重。作为大连链家经纪人同时也是该感谢信主人公张家岐在与这对80岁夫妻沟通服务中并不顺利，期间也经历了被老人质疑、以专业细致服务打动老人以及最终完成成交入住的过程。

　　这天，张家歧要去拜访傅爷爷老两口，没想到登门到访换来的却是一次不客气的“逐客令”。

　　“傅爷爷当时情绪很激动，把我误认作其他房产公司的经纪人，态度激动地赶我走。”张家岐表示，“当时奶奶在屋里劝说爷爷，爷爷奶奶都80多岁了，我担心他们就守在门外，一直等到爷爷心情平复下来。”

　　后来在跟爷爷奶奶的聊天中得知，两位老人想要换购一套房子用来养老，其他中介给两位老人大概估了价，但是偏差很多，从此也就时常有人来看房，但是成交却没踪影。

　　张家岐坦诚地和老人说清楚了整个情况，把提前准备好的详细的附近市场成交信息和成交走势拿出来，帮老人家参考决定，并告知链家有“不吃差价 吃一赔十”的服务承诺。

　　因为之前的态度不好，老人一直不好意思，结果没想到张家岐这个小伙子不仅耐心细致，还提前帮他把信息都查好了，价格上的差距也是如实相告，有什么问题都细致地讲解清楚，就是为了老人的卖房过程能顺心踏实。

　　因为房屋性价比不错，又加上张家岐提供的专业服务支持，老人最后以非常适中的市场价出售了这套房子。房子成功出售后，老两口还是找张家岐继续帮他们置换房屋。

　　此时，在张家岐心里，他早就把老人一家当成了自己的爷爷奶奶，觉得自己有责任帮他们达成心愿。他的真诚带动着悦泰馨家店的经理和小伙伴们，大家一起帮爷爷奶奶寻找合适房源，最后筛选出了十几套合适的房子。

　　因为老两口腿脚不便，张家岐就领着老人进行VR带看，并事无巨细地为老人讲解，直至锁定了两套备选。等到老人和他的女儿分别实地看完房子，已经是晚上十点多了。

　　“链家的服务承诺和全流程的这些细节，很打动傅爷爷一家。”老人最终通过大连链家选到了满意的养老房。为了感谢张家歧，他特意用自家打印机打印张家岐的名片信息，在邻里间分发，搬家时还把心爱的盆栽送给了张家岐作纪念。此外还写了一封“颂扬张家歧”的感谢信，这段因信任促成的连环交易成为一段感人的小故事。

　　事实上，完成一次房产交易，最多会有30多个节点，期间暗藏着产权、贷款、物业交割、房屋漏水等一系列问题。链家凭借15大安心服务承诺，用心守护每一笔交易的安全。除了安心服务承诺外，每位链家经纪人也都在通过自己的职业与专业刻画出一个个鲜活的人生剪影。