中科院发布《K12在线教育用户消费行为报告》：掌门1对1细化分层在线教育家长用户

红肚兜

俗话说：知己知彼方能百战百胜。在疫情影响、政策鼓励、科技推动等多重因素下，K12在线教育的渗透率急剧提升，在2020年3月行业渗透率达到顶峰，“停课不停学”的线上教学社会实验全面覆盖K12阶段的适龄学生。K12在线教育受 因素影响，国民渗透率不断提高，在这基础上，在线教育用户需求不断增多，要求不断严苛，如何使用户能持续选择和信任，研究分析用户需求、消费行为以及选择偏好，成为全行业聚焦的重点。
　　
　　近日，中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室便发布《中国K12在线教育市场调研及用户消费行为报告》（以下简称《报告》），对覆盖全国包括北、上、广、深、杭州、成都等在内30多个城市的K12在线教育用户，发放在线问卷1万人次，回收有效问卷7421份，通过其消费行为数据描摹K12在线教育用户画像，并进行用户分层探究，解析其基本特点和品牌偏好。
　　
　　
　　
　　根据问卷调查结果，我们可以看到：掌门1对1的用户认知度位居首位，其中个性化、互动性、监督程度以及课堂体验四大维度得分最高。这四个维度是中科院为了更加深入了解各教育品牌在家长群体中的认可度，在《报告》中设置了包括个性化程度、教师水平、课堂互动性、课堂监督程度、教材、课堂体验、课后辅导、周边服务在内的八个维度，邀请家长用户打分。掌门1对1能得到最高的分数，究其原因便是得到了用户的高度认可，而这正是掌门1对1不断研究分析用户需求的结果。
　　
　　用户是在线教育机构能够持续发展的源泉，掌门1对1深谙其中的道理，把用户的需求放在发展首位，并对其进行细化分层。在对用户的细化分层中，掌门1对1主要从用户年龄、学历、区域、收入、消费等五大方面开展，将家长用户分为鹰系、兔系、佛系三个大类。但不论是鹰系家长、兔系家长还是佛系家长，个性化的教学方式是绝大多数家长的共同追求。每个孩子由于智力条件、知识基础、学习习惯等各不相同，在实际教学过程中，只有因材施教的个性化教学才能达到更高质、高效的学习效果。
　　
　　随着教育与科技的不断发展和融合，受访家长们也乐于见平台运用新技术，以结合大数据等方式实现学习行为数据化分析。66%家长希望应用大数据发现孩子学习的问题所在，58%的家长希望通过大数据匹配教师和教材，获得个性化教学。掌门1对1则根据家长们的意愿数据调查，在1对1在线教学的基础上，利用在掌门教育3.0智能化教学体系和长期积累的海量数据赋能下，多元智能动态测评系统(MIDES)、智能教学系统、智能作业系统、知识图谱可视化和智能学习路径规划四大应用，形成了贯穿课前、课中、课后三位一体化的掌门智能化教学链条，更好地实现了千人千面的个性化教学。
　　
　　除此之外，掌门1对1对课程报告进行了分析升级，能够从课堂表现、活跃状态、进步曲线、课堂综合能力等多个细化维度对孩子进行精确、全面的学情分析，针对孩子的学情分析点状图和动态曲线，了解孩子们的上课状况、作业完成度和知识掌握能力，从而制定出适合孩子的个性化教学方案，致力于帮助孩子查漏补缺，促使孩子真正高效快乐的学习。
　　
　　不管在线教育未来如何发展，满足用户需求始终都是品牌的追求。而随着时代的巨变、K12在线教育的不断成熟，在线教育行业将迎来更为激烈的行业竞争。只有不断深度分析用户、掌握用户需求所在，只有逆境中不断积累，才能在顺境中厚积薄发。