移动保底消费送宽带的背后：有多少人是这样被坑的？

财神驾到

　　

　　中国移动近两年在固网宽带上的发展有目共睹。单纯从数字角度来说，已经超过中国联通成为国内第二大固网宽带运营商。而我们都清楚，移动宽带用户数迅猛增长的背后，主要依赖于价格战，以低价甚至免费送来抢占并圈住用户。

　　01
　　警惕！看清移动宽带“保底送”玩的猫腻

　　老话说，擦亮眼睛不吃亏！笔者发现，其实移动宽带“保底送”的背后隐藏了不少猫腻，看似便宜但实际消费相当高，还存在隐藏扣费现象。据某网友介绍，就是被移动宣传的保底消费58元送宽带给坑惨了。当初说的是免费送宽带，实际上每个月都被移动偷偷扣了60元宽带费，打10086反映却被告知，办.理的就是单宽带，每个月宽带费是60元，而且无法取消。也就是说，该网友每个月实际通信费用是58元套餐费+60元宽带费，这样算来每个月仅月租就需要支付118元。
　　


　　经过调查后发现，很多移动老用户都有这样的遭遇，在办.理了移动保底消费送宽带业务后，每月都会被移动偷偷扣20-60元不等的宽带费用，而且协议期内无法取消。笔者的同事也中招了，她查询账单后才发现，当初移动承诺的免费宽带实际每月都会扣20元宽带费，而且在她不知情的情况下，原本58元飞享套餐已经被更改为“飞享套餐家庭版78元（50M）”，其中20元是宽带费用。
　　
　　


　　而且据她所说，目前使用的这个移动套餐赠送的流量根本不够用，每个月都需要另外订购流量包，前几天刚订购了30元1G流量月包（2017版）。从她近6个月的账单记录看，每个月的通信费都超过百元，最高月费达到203.1元，难怪经常在网上看到移动用户抱怨套餐资费太贵。
　　


　　02
　　比起花式营销，移动更应提升宽带质量和服务

　　从市场反馈看，经常有用户吐槽移动宽带质量不行，网速差。日前《秦皇岛晚报》发表了一篇题为《移动宽带网速慢，用户直言想摔手机》的调查报道，文中提到，一位刘姓先生在半年前办.理移动100M宽带，但使用几天就发现网络不稳定，网速慢。报修后虽有移动工作人员上门检修，但问题并未得到解决，工作人员只强调“检测没问题”。
　　


　　但是，被网速折磨到抓狂的刘先生找来一位熟悉网络技术的人对自家的网络进行检测，结果发现家里安装的移动百兆宽带的下载速度在7至8M和5至6M之间徘徊。“如果是100M光纤宽带，正常的下载速度在10M左右。你家明显低于这个标准。”技术人员解释道。从理论层面来说，百兆宽带的理论下载速率为12.5MB，实际下载速度通常在11MB左右。

　　文中提到的另一位李先生也表示，家里装了移动宽带后明显感觉到网速比以前慢，打开网页要很久，看视频特别卡。因此使用大半年后实在受不了这“龟速”，换了另外一家运营商的宽带。其实类似的吐槽网上有很多，都是图表面便宜办了移动宽带后，才发现被坑惨了，网速卡到怀疑人生。
　　


　　综上分析可得，如今移动宽带存在不少质量问题，诸如网速差、网络不稳定等等，站在用户角度而言，“低价”不应该等于“低质”，当用户意识到实际消费要百元以上很快就会弃用的。着眼长久，比起花式营销、烧钱圈地，移动更应提升宽带质量和服务，这样才能长久地留住用户。