鲸鱼小班等小班品牌跻身在线教育"百强榜" 小班课模式迎来春天

奈何奈何

　　近日，网经社发布《2020年度中国在线教育"百强榜"》，根据平台规模、营收、利润、投融资、口碑等指标对在线教育品牌进行筛选，在线少儿英语小班课领导品牌鲸鱼小班、数学思维小班课领导品牌火花思维和美术类小班品牌美术宝一起上榜。

　　值得关注的是，在这一榜单之外，最近包括中科院在内的多家权威研究机构发布的报告，也均多次提及鲸鱼小班、火花思维等小班课品牌。小班课因为其在互动性、针对性、上课效果等方面的优势，受到了学生和家长的广泛认可，同时也凭借其在成本控制和课程定价上的优势，获得在线教育机构的重视，进而迅速成长为主流模式之一。

　　中科院大数据挖掘与知识管理室调研后认为，未来四年，小班课模式将保持高速增长，在2022年左右市场规模将超过1V1模式，2025年超过AI课。

　　小班课迎来春天

　　《2020年度中国在线教育"百强榜"》发布的一大背景是，在疫情催化下教育行业线上化率明显提升，整体市场规模不断增长。网经社数据显示，2020年中国在线教育市场规模约达4230亿元，同比2019年3468亿元增加21.97%。

　　嗅觉敏锐的资本，不断押注这一赛道。2020年，在线教育行业融资规模超过百亿美元，不仅达到行业高点，也超越共享单车、新零售等其他互联网领域融资纪录。

　　此外，小班课的课程效果也开始被越来越多用户认识到，中科院发布的《2020年在线教育行业小班课发展研究及前瞻报告》显示，通过对不同的授课模式的满意度进行调研，在满分5分的情况下，小班课授课模式的满意度最高，获得了4.47分，1v1模式紧随其后，获得4.39分的满意度。

　　多位学生家长表示，孩子在小班课上可以和同伴一起互动，更愿意主动参与到学习过程中，而不再是单纯依靠教师来吸引孩子注意力，这样的课堂氛围更加轻松、学习效率更高。

　　“同伴学习”在大班课、1v1中均无法实现，是小班课模式的独有优势。哈佛大学的埃里克·马祖尔(EricMazur)教授在他的著作《同伴学习》(PeerInstruction:AUser'sManual)中，提出并详细论述了“同伴学习”的著名理念。他认为，对于低龄学员来说，效率最高的学习方式并不是“一个老师对一个学生”的模式，这种模式缺乏同龄人之间的沟通和合作，单一的输出方式不利于注意力集中，反而会让孩子的主动性和学习效率降低。而同龄学生之间共同学习，可以通过相互之间的交流、启发、竞争、协作，丰富学习的方式，创造学习的气氛，达到更好的学习效果。

　　从商业层面看，小班课也有较为明显的优势。在网经社电子商务研究中心在线教育分析师陈礼腾看来，小班课作为大班课和1V1模式的"综合体"，是成本、师资、教学等的"较优配比"。

　　具体来看，1对1模式效果较好，但受限于授课始终需要大量的真人教师，无法通过扩大规模摊薄成本，盈利困难。而在线大班模式由于学生较多，存在互动不足、效果难把控的问题。介于两者之间的小班课模式，则可以平衡盈利和效果。

　　根据中科院大数据挖掘与知识管理重点实验室的调研，小班课授课模式正在快速获得用户认同，目前正处于高速增长阶段。2021年是在线大班课市场规模增长的拐点，未来会逐渐趋于平缓。在线小班课模式呈现逐步稳定上升的态势，预计明年将超过在线1V1市场规模。

　　运营+口碑是小班课竞争重点

　　不同授课模式之间，绝不仅仅是师生比例或者展现方式方面存在差异，从一个模式转到另一个模式，也并不是直播间里多几个、少几个学生那么简单。细究其背后的运营模式会发现，不同授课模式的竞争重点有很大的差异，如何掌握各种模式的底层运营逻辑十分重要。

　　在大班课、1V1、小班课几种模式中，小班课更为依赖运营能力。中科院研究认为，小班课是一个重后端、重运营的模式。在课程研发、模式升级、平台维护、教师培训、综合服务、授课效果等等众多方面，都需要企业在后端有大量的投入，并配以强大的运营管理能力，才能做好每一个服务环节，真正达到让用户满意的效果，提升学员的满意度和续费意愿。这也就导致了小班课模式的进入门槛很高，管理模式和运营水平都不可能一蹴而就。

　　在运营层面，小班课独有的分班、分层机制，大规模的教师培养机制，以及可持续降低的运营成本，都是摆在各家机构管理层面前的核心难题。这方面优秀的案例屈指可数，负面的案例已经批量出现。例如在2020年，英语小班课品牌魔力耳朵就迫于运营压力被迫卖身求存。

　　另外，小班课相较于其他课程模式，在获客方面更加依赖良好的市场口碑，而非大力度的广告投放或者特定名师背书。用户实际的教学效果，以及用户在小班课模式中对"小组互助"的学习体验，要远比广告宣传更具说服力。

　　这点从鲸鱼小班的发展过程中也可以看出，据鲸鱼小班相关负责人透露，在众多企业纷纷烧钱打广告的当下，鲸鱼小班很少做品牌广告，能做到转介绍率在70%左右，续费率在80%左右，主要得益于口碑传播，"口碑+运营"为立足根本。

　　在小班课综合满意度调查中，火花思维、鲸鱼小班和美术宝位列前三。其中，火花思维和鲸鱼小班综合得分超过80分，两者教学效果都远超同类产品。

　　在当下的市场环境中，注重修炼内功，细磨产品打造口碑的做法也正在被认可和鼓励。2021年3月以来，国家持续释放在线教培监管收紧信号，在线教培行业广告投放会持续呈现收缩态势，营销降温。上半场，在线教育行业以粗放式的广告投放获取市场规模和用户的增长模式，不再可行。而在下半场，师资力量、教研能力和平台运营形成的品牌口碑，将成为各机构的核心竞争力。

　　在鲸鱼小班CEO吴昊看来，教育产品与快消品有着本质的区别，在线教育长期以来依靠纯流量打法，获客成本高，难以为继。教育是一个对效果、口碑要求很高的领域，单纯的流量优势，不能代表在线教育企业的长远发展，体现长期的行业格局走向。要保持长期思维做教育产品，满足定位清晰、产品有效、经济模型健康三大条件。要让学员学习持续有效果、有进步，并且家长能持续感觉到孩子的进步，通过口碑获客，基于教研体系、教学产品、师资质量不断提升机构竞争力。

　　多位业内人士指出，良好的口碑与品牌效应需要大量的前期成本投入和长期的积累过程，要求企业必须具有一定的用户基础和综合服务运营的实力，相应地小班课试错成本也非常高。因此，小班模式更适合头部企业，企业也由此形成一道护城河，新入局企业很难快速成型并站稳脚跟。

　　在可预期的未来，以鲸鱼小班、火花思维等这些为代表的重视“教研体系、教学产品、师资质量”口碑的机构，将会获得更多资源和用户，马太效应渐显。