破解医美行业获客难和留客难，如意推人工智能名片助力美丽事业

米哇哇

近年来，我国整体医 疗美容行业的市场规模不断攀升，到2017年复合增长率达到20%。但相对于韩国、美国等医美市场较成熟的国家，中国医 疗美容行业仍有巨大的发展空间，这一点已是业内人士和投资机构的共识。然而，据统计，目前市场上80%的医美机构并不盈利， 超过7000块的获客成本已经蚕食了医美机构的利润空间，医美行业逐渐成了毛利率高而净利率奇低的“不健康产业”。
　　
　　在如此纷繁复杂的市场环境中，如何成功存活下并随着市场的增长而成长，是所有医 疗美容企业关注的焦点。最近，如意推发布医美行业专用智能销售系统——如意推人工智能名片，将有望解决医美行业营销痛点，助力医美机构实现快速、可持续发展。那么，当前医美机构在营销过程中存在哪些主要痛点呢?简单来说，主要有以下两大点：
　　1、获客难，营销成本高，利润不断被摊薄
　　前些年，很多医美机构借助SEM和SEO等手段，尤其是百度竞价收获了不少客户，尝到了甜头，也深知拥抱互联网的重要性。但随着百度 竞价的成本日益上涨，甚至到了令人咋舌的地步，一般的医美机构已经很难承担，最终也只能把成本转嫁给消费者，造成医美机构的服务上不去，价格下不来，导致整个行业的专业性没有充分体现出来。
　　2、留客难，医美消费频次低，客户维护难度大
　　2014年以后，开发APP成为很多医美机构的选择，大批医美APP也应运而生，虽然切入角度和侧重点略有不同，但大多千人一面， 同质化的现象异常严重 ，而且所占市场份额不足1%，应该说APP还没有起到应该有的作用。与此同时，一些医 疗机构开始排斥APP，认为医美APP拉低了价格、加剧了价格战、给客户造成了低价错觉、难以升单等。另外，医美行业是低频应用，做APP开发的话，费用相对来说会比较高，低频使用率其卸载率也会相对较高。
　　相对于传统的线下营销、浏览器广 告投放、开发APP和中介渠道等营销方式，如意推人工智能名片不仅有智能名片功能，还拥有超级官 网、分销裂变、CRM等功能，是一款功能强大的全流程智能营销系统，而且具有收费更低、触手可得、无需下载安装等特点。它以小程序为技术应用入口，主要是为了帮助医美行业解决拓客难，拓客成本高，客户留存低等难题而生的，通过利用微信小程序的多个流量入口，帮助用户获得医生和机构信息及评价的重要途径，也是维持用户粘性的主要手段。其功能特点主要体现在以下5个方面：
　　1、病 毒式分销裂变，获客低成本。如意推超级官 网的每个页面，包括智能名片、服务项目、视 频和图片都可一键转发，在微信环境内进行宣传，共享微信10亿用户。传播方式也灵活多样，具有趣味性和互动性，能满足求美者的炫耀、吸引关注、充当意见领袖等等心理诉求，有助于形成求美者间的社交传播，让求美者带动求美者。而且分享裂变过程可实时、方便、直观的监测。
　　
　　2、分析和跟踪客户，建立医 疗档 案。用户一旦监测到客户点击小程序中的任何页面，即会通知销售人员，帮助销售获取潜在客户，并对客户的行为轨迹、频次、偏好进行跟踪和分析，为客户精准画像，实现标签化管理。医美机构的工作人员可以随时的了解客户的状况，而且通过数 据分析，有助于医美企业开展各项的推广互动，增加与用户的互动，从而能够实现用户意志的反馈，这对于日后更好的进行网络营销有着巨大的现实意义。
　　
　　3、简单拖拽，打造医美机构专属官 网。医美机构可以根据自身特点，搭建企业专属的智能官 网，让企业瞬间拥有海量流量。如意推智能销售系统后台可以上传图文、视 频、语音，多维度展示医美机构信息，方便用户快速浏览，了解服务项目和医 师资料，也可以在线下单。系统拥有丰富的医美行业官 网模板，页面和功能可以拖拽式自由定义，无需开发，无需懂编程。
　　4、智能客服24小时在线，增强求美者粘度。解决求美者的求美认知问题，对医美机构获客和留客是非常关键的一环。系统拥有智能客服功能，可以解答客户大部分问题。对于智能客服解决不了的问题，客户可以直接通过智能IM与医美机构的工作人员交流，第一时间解决心中的疑惑，让求美者简单高效自助地就能明白“我该美哪里”“我该怎么美”。
　　
　　5、SCRM，实现“微信+销售”闭环。如意推人工智能名片通过SCRM连接企业微信号和个人微信，集成统一的沟通平台，沉淀双方沟通的场景化数 据，不仅保留了利用微信沟通的便捷性，又兼顾企业管理的需求。系统最终打通了“获客—跟踪—分析—管理—二次转化”销售全流程，帮助医美机构在成本、交易、拉新、消费、管理方面都省下大量的时间与经费。
　　
　　总之，如意推智能销售系统不仅能大幅降低医美行业获客成本，还能增加客户活跃度和粘性，有助于医美机构实现快速发展，分享万亿级市场红利。
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