鲸鱼小班获颁“护苗”工作站 高质量课程内容获认可

奈何奈何

　　随着在线教育的蓬勃发展，越来越多的家长为孩子选择了在线课程，而网络平台的安全也成了国家关注的重点。人民网也特别发文关注“保护未成年人健康成长”，表示对网络平台加强内容监管，不仅是对未成年人的保护、对网络空间秩序的维护，也是对互联网企业健康长远发展的呵护。鲸鱼小班作为在线教育机构的代表，时刻关注青少年成长，近日在北京市2021年“绿书签行动走进首都博物馆”主题宣传活动中，作为直播课双向监控、注重版权保护优秀企业，获颁“护苗”工作站。

　　据了解，“绿书签行动”是“护苗”行动正面宣传教育的主要载体，旨在让少年儿童避免有害出版物和信息侵蚀。中宣部反非法反违禁局、北京市委宣传部、市教委、市公安局、新京报等单位领导，北京育才学校，鲸鱼小班、凯叔讲故事等教育企业的相关负责人参加此次活动。

　　鲸鱼小班CEO吴昊表示，为确保给孩子提供优质的学习资源，课程回放中的课件内容，在鲸鱼APP中所涉及绘本、公开课等内容都已获得了版权，并由专业的教研团队对内容进行严格的审核校验和统一管理，“未来还将继续加大研发投入，继续践行企业社会责任，关心关注青少年成长，努力营造让孩子健康成长的文化环境。”

　　组建质检团队，实时监督课程内容、教师表现

　　鲸鱼小班成立于2012年，是一家为中国青少儿提供英语语言能力和综合素质培养的英语小班课品牌。优选英美在校外教，引进英美公立学校教材，坚持以“原版阅读”为核心教学法，帮助孩子全面提升英语语言应用、知识拓展、批判式思维等综合素质能力，培养孩子成为博学有主见，面向未来具有竞争力的优秀人才。

　　在线教育作为一种重要的教育形式，对青少儿的学习和成长具有重大影响，鲸鱼小班作为重要参与者，在课程内容、教学方式、用户服务等方面也制定了多重机制，来为孩子营造安全健康的学习环境。

　　在课程内容方面，自2018年起，鲸鱼小班就成立了以高管牵头、规模百余人的教研中心，对内容的要求不仅是合规，而是要提供高质量有益的内容，从而帮助孩子提升学习效率。

　　针对教学过程，鲸鱼小班专门组建了质检团队，对课程内容和教师表现进行实时监督，具备随时停课权限。一旦发生课程、网络技术方面的特殊情况，会第一时间快速响应，有效保证了教学过程和教学内容合法合规。

　　除此之外，为方便用户反馈问题，鲸鱼小班还成立了客户服务中心，为方便用户反馈问题、退课、换课开放了多种途径，以在线客服、人工客服电话等多种方式为用户服务，同时开放了用户投诉快速处理渠道，在48小时内100%出反馈。

　　严控内容审核，确保提供优质学习资源

　　为了保证课堂教给青少年的内容是健康向上的，鲸鱼小班在上课平台中实行了双向监控。

　　“在上课的时候，老师的输出内容受到监管，仅支持展示鲸鱼内部由专业教研团队维护上传的教材，不支持老师讲授或者展示系统以外的内容。”吴昊介绍，对于学生而言，我们也要保持课堂气氛活跃的同时确保教学效果，不允许学生端随意通过音、视频输出言论和画面。

　　在线直播教室中，仅在老师操作学生界面时，同学之间可相互看到/听到。教室不允许学生越过老师的控制，自由通过音视频输出言论和画面。学生/家长在课中若遇到任何问题，随时可通过“求助”按钮，向平台监管人员（客服）进行举报或者求助。

　　此外，为确保给孩子提供优质的学习资源，鲸鱼小班课程回放中的课件内容，在鲸鱼APP中所涉及绘本、公开课等内容都已获得了版权，并由专业的教研团队对内容进行严格的审核校验和统一管理。

　　吴昊表示，“护苗”工作任重道远，让少年儿童避免有害出版物和信息侵蚀、受到优秀文化滋养、健康快乐成长，需要全社会的持续关注、共同参与、不懈努力；满足未成年人健康成长的多方面需求，需要包括政府、社会、学校、家庭等在内的多方力量，协调一致形成合力。鲸鱼小班作为此次获得授牌的“护苗”工作站之一，将努力搭建好教师、家长、学生等多方沟通桥梁，给孩子提供一个健康、安全的学习空间。

　　“在今后的工作中，我们将继续践行企业社会责任、助力经济社会发展，关心关注青少年成长，努力营造让孩子健康成长的文化环境。”吴昊说道。