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标题: 龙悦告诉您养生馆如何盈利 [打印本页]

作者: 慕容不服 时间: 2016-5-26 15:39 标题: 龙悦告诉您养生馆如何盈利

"健康"从古至今都是人类关注的话题。如今，雾霾的肆无忌惮，又使人们开始迫切的关注自身的健康状况。养生再度受到人们的青睐，而且，未来养生将会成为人类生活不可缺失的部分，可见养生服务行业市场前景巨大。
那么，养生类服务行业该如何制定自己的经营之道呢？换句话说就是如何吸引客源、如何增加营业额、如何学习成功的运营经验呢？
小编认为运营之道总结为八个字："软硬兼施、服务到位"。首先，所谓"软"指的是店内的一系列管理系统（软件），运用适当的客户管理软件和店务管理软件必会让您在运营中事半功倍；"硬"自然指店内的设施，养生馆内部环境、装潢很重要，养生馆的气氛直接左右着顾客是否愿意持续光临，好气氛拉动人气；服务更是养生行业必须做好的分内事。
养生馆如何经营：必要的店务管理系统
当下是互联网时代，且不说雇佣人力费时又昂贵，单单繁杂的账务和凌乱的客户资料就够您一梦的！所以，信息化互联化的时代，那些费时又费力开发的店务、客户资管理系统绝不是无用的，正应了内句话"存在即合理"，正是由于"人"的逐渐力不从心，才更迫切的追求更便捷，更科技的手段。
通过向软件系统内导入相应的店铺数据，就能轻松实现店务和客户资源的管理，店务、账务、客户资料不在令人们头疼，轻轻点击，系统就会自动结算账务、梳理调取客户资料、分配工作人员等。
养生馆如何经营：考虑店内装饰的配色
　养生馆在装潢时，经营者往往把注意力放在如何让店铺变得更加宽敞，更能吸引顾客上，而忽视了人的生理方面的要求，这容易产生一些问题?以下的例子，可以让经营者重新考虑店内装饰的配色问题。大约在两年前，有家养生馆进行了改装，成了一家很独特的店，经营者也很满意，这个店铺整体上是以深红色为底色，中间若隐若现出玫瑰红：此形象给顾客们的印象很好，且在店内下作的员工也很起劲。
　　但是，大约过了一年，员下中使出现了一种没有理由便休假的苗头。有时甚至出现人手都不够的情形，经营者感到很困惑，但一直找不出原因：经与员工沟通，发现员工很容易感到疲劳.尤其是头部会有刺痛感，造成身体不舒服。经分析最后发现，这部是因为养生馆墙壁的颜色造成的，两年前，此店隔着一条小马路外有一片空地，从养生馆往外可以看到好几棵高大挺拔的树，能眺望到远处的那片宝贵的蓝天。但是现在那片空地已经建立起一座小楼，挡住了视线。除此，改装店时用的那种独特的墙纸，会令人觉得有点疲倦。
　　找到原因后，经营者在窗外及店里摆设了花草盆栽。并且在照明器具方面，减少了聚光灯的使用，增加了日光灯的间接照明。之后，员下请假的情况便减少了。
　当店内要装潢时，墙壁颜色应让人产生心情宽松舒畅的色彩，以冷色调为底色，再搭配色彩亮丽的道具和使用富有对比效果的饰品，这将使养生馆成为一个受颐客欢迎的地方。
养生馆如何经营：表现养生的乐趣
在台湾地区某城市郊外的养生馆，其养生室没有设置一台吹发机，而是将吹发室设在别处，其用意何在呢?原来，吹发室是一个呈阶梯状排列的客座，尤如一间电影试映室的房间。在客座椅上挂着吹发机，顾客可以一边吹发，一边欣赏电影；或者让顾客一边吹发，-边欣赏音乐。在座椅上还配备着耳机。这可以让顾客在享受养生的乐趣同时，还能消除生活上的压力。
养生馆如何经营：给予顾客满足感
　　光临养生馆的顾客，通常是因为头发太长啦，头发波浪、层次不明显了，或为了要参加晚会等缘故，因而不得不光顾养生馆来塑造自己的形象;如果能将养生馆经营得如前面所述的那样，不仅可以满足顾客求美的心理，更可以实现因为"美化"而带来的愉悦的满足感。
养生馆如何经营？给予顾客亲切感
　　那么小的养生馆，如何能吸引顾客前来呢?重要的是使顾客内心充满愉悦。在顾客接触养生的长时间内，能让顾客感受到此店的用心经营，例如，萌物的摆设、小饰品的装饰，或者花草的设计等，都能让顾客感受到温馨和亲切。
养生馆如何经营？给予顾客热忱的服务
　　顾客是抱着"美化、健康"的梦想才到养生馆来的，所以养生馆经营的基本之道就是要满足这个梦想：从顾客对养生馆的评价中可以发现，有80%以上来自于服务态度的好坏、不管技术有多好，如果待客方法不好，顾客绝对不会给予优良养生馆的评价;相反地，即使在技术上多少差一点，如果待客亲切热情.满足颐客的一些要求，顾客对其不足的评价也会下降的、所以，对顾客的服务是决定顾客增减的一个关键因素。

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