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标题: 北京环球通达快递有限公司怎么样? 加盟费是多少? [打印本页]

作者: 论坛·小可 时间: 2016-5-4 17:53 标题: 北京环球通达快递有限公司怎么样? 加盟费是多少?

一个优秀的企业，应该是用一整套规章制度来管理全体员工的。做为北京最大的快递企业，环球通达就是这样一个企业，它们在环球通达总经理王俊的带领之下，建立起一套完善的管理制度，来规范、约束员工的行为，保障了企业高速运转和发展。

那么，北京环球通达总经理王俊是怎样做到用制度管理员工的？根据我们了解，单单在二零一四年的三到五月期间，谯总就督促相关部门责任人起草了很多具有针对性的制度和公约，并很快报董事会批准执行。比如环球通达快递快递应急预案、环球通达快递业务查询制度、环球通达快递派送投递制度、环球通达快递收寄验视制度、环球通达快递快运服务公约、环球通达快递投诉受理制度、环球通达快递服务公约、环球通达快递服务质量管理办法、环球通达快递分拣运输制度和环球通达快递快件寄递安全规定等等。下面，我们就以已经发布实施的环球通达快递快递投诉受理制度，来了解一下谯总有效的管理手段。

第一，为了搭建客户与公司的沟通平台，环球通达不仅对我公布客服中心电话号码，还在网络上线受理投诉、咨询。并规定公司对外客服中心电话号码，任何员工和企业领导不得占用，以确保客服电话二十四小时无条件畅通。谯总为了督促这样规定的实施，做到了以身作则，无论何人一旦违规，将处以每次五千元到贰万元的经济处罚。试想，如此昂贵的违规成本，哪个员工还敢违反呢？

第二，为了维护环球通达企业形象，要求客服查询要有时效性。比如当公司接到投诉或者查询信息之后，必须在二十分钟内给予客户明确答复，若分公司或者客服遇到重大问题无法自行处理解决的时候，必须在一个小时之内上报给总公司，总公司承诺二十四小时之内必须给予解决处理。

第三，公司坚决杜绝环球通达发生延误件和错发件。公司规定，一旦接到客户投诉在规定时间内没有收取到快递，或者快递员送来的快件是错误的，相关责任人将接受五十到一百元的罚款；对于快递员索要快递加收费不合理要求现象，一旦核实公司将给予马上辞退处理，并给予受害客户每次五十元的举报奖励。当然，在处理相关责任人的时候，必须有视频、电话录音等证据证实，方能处理。

第四，为了不断淘汰不合环球通达快递要求的加盟商，对于各地加盟商进行月度服务质量最差评比。公司规定，对于每月评比出的月度服务质量最差的加盟商，每次给予一千到三千的处罚。对于连续三个月月度服务质量最差的后十名，公司将做劝退离开环球通达处理。

通过以上环球通达管理制度，我们可以看出谯总的良苦用心，也可以看出谯总对环球通达呵护。他希望用制度管理人，而不是人来管理人。也正是因为环球通达有着一整套的严格管理规定，才使得环球通达能够立足中国，并一步步走向世界。

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