市民张女士昨日相当郁闷，一早在新家等候上门服务的保洁工，不料，原本说好的三个年轻壮丁上门保洁，变成了一对老夫妻保洁到了傍晚时分，“我是提前一星期就预约的，说好的年轻一点干活快点的，结果来了两个老年人，就等于白白多浪费我3个多小时!”

张女士为此向保洁公司投诉，但对方给出的理由是，人手不够，年轻壮丁都去干别的了。这样的说辞，显然不能说服张女士，因为早在一周前，甚至于2天前，该保洁公司还一再保证是年轻人来保洁，怎么到了当天就突然变卦呢?

提前一周预约 人不对板很郁闷

张女士原本住在古城区，因为孩子马上要到园区读书，不得不提前入住园区的新居。

在这之前的一周，张女士就打听到了一家较为靠谱的保洁公司，并电话进行了预约，“因为我周末还有别的安排，当时是希望来干活的人年轻一点，保洁速度快点，这样我还可以做别的安排。”张女士说，在她把要求说明后，保洁公司爽快答应，肯定安排三个年轻壮丁，下午一两点钟就能完工了，如此一来，甚好。张女士随后也和对方谈妥了600元的保洁费。

就在前两天，保洁公司再次和张女士联系确认此事，电话中，张女士再次确认了当天来保洁的人员，对方同样保证，来的肯定是干活利索的年轻壮丁，如果来不及，还可以来四个人。昨天一早，张女士早早来到新居等候保洁人员上门服务，没想到，打开门一看，来的竟然是一对老夫妻。“说好的三个年轻人呢?怎么变成2个，还是老年人?”张女士很是郁闷，连忙询问保洁公司，对方称，“人手不够，年轻人都去干户外保洁了，2个人也不影响你家保洁的。”

这样的说辞显然不能说服张女士，在她看来，如果确实是保洁工紧缺，保洁公司应该提前说明，而不是在事前一再向客户做出保证。“我觉得他们就是明显的耍无赖，因为三个年轻人和一对老夫妻，同样都是收600元，现在他们的用工成本下降了，但浪费的是我的时间啊!”张女士说，原本下午一两点钟就可以完工，现在这对老夫妻起码要干到傍晚时分。

避开保洁高峰 签好合同防纠纷

记者走访发现，暑期，保洁员的需求量确实有短时增长的趋势。一家深圳保洁公司负责人透露，很多家长会在孩子开学前搬家，还有一些家庭因为天热不愿自己保洁，这双重需求导致了深圳各家保洁公司业务有所增长。

当然，保洁用工紧俏，也会带来一定的纠纷，就如同张女士遇到的情况一样，保洁公司接单的时候很爽快，派工的时候就开始打马虎眼，能忽悠过去就忽悠过去了。为此，业内人士提醒有需求的市民这段时间尽量不要扎堆，最好提前一段时间做保洁，以免时间太晚找不到保洁员，做工也不够精细。同时，一旦保洁业务扎堆，还可能出现抬高价格的乱象。

业内人士建议市民提前请保洁员做好大保洁，后续自己再做日常维护。同时，在预约保洁服务时，最好和深圳保洁公司签订好相关合同，对于服务人员的人数、安全都做好说明;贵重物品自己保管好;做好沟通，房屋、家具装修材质若特殊请事先提醒保洁员注意等，以免产生不必要的纠纷。