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标题: 江苏百瑞赢：商场欺骗消费者怎么办 [打印本页]

作者: hanniuniu12 时间: 2024-10-12 12:53 标题: 江苏百瑞赢：商场欺骗消费者怎么办

　　在消费过程中，如果遇到商场存在欺骗消费者的行为，作为消费者，应当积极采取措施来维护自己的合法权益。商场欺骗消费者的行为不仅违反了相关法律法规，也损害了消费者的经济利益和信任。以下是一些针对商场欺骗消费者时的应对策略和建议。
　　首先，消费者应当明确商场的欺诈行为。欺诈行为可能包括虚假宣传、误导性广告、价格欺诈、销售假冒伪劣产品等。一旦发现商场有此类行为，消费者应立即采取行动，保留相关证据，如购物发票、商品标签、广告宣传单等。这些证据在后续维权过程中将起到至关重要的作用。
　　其次，消费者可以尝试与商场进行协商和解。可以直接找到商场的管理层或客服部门，明确表达不满和诉求，要求商场给予合理的解释和赔偿。在协商过程中，消费者应保持冷静和理性，避免情绪化的冲突。如果商场愿意承担责任并解决问题，那么双方可以通过协商达成和解。
　　如果协商无果，消费者可以寻求第三方调解机构的帮助。例如，可以联系当地的消费者协会或其他依法成立的调解组织，请求他们介入调解。这些机构通常会提供专业的法律咨询和调解服务，帮助消费者与商场达成公平的解决方案。
　　同时，消费者还可以向相关行政部门投诉。可以拨打12315等消费者投诉热线，向市场监管部门反映商场的欺诈行为。行政部门将依法进行调查和处理，对商场采取相应的行政处罚措施，并要求商场赔偿消费者的损失。
　　如果以上途径都无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律手段来维护自己的权益。可以根据与商场达成的仲裁协议，提请仲裁机构进行仲裁;或者向人民法院提起诉讼，要求商场承担相应的法律责任。在这个过程中，消费者需要准备好充分的证据，并咨询专业律师的意见，以确保自己的诉求得到合理支持。
　　面对商场欺骗消费者的行为，消费者应当保持警惕和积极应对。通过保留证据、协商和解、寻求第三方调解、向行政部门投诉以及法律手段等途径，消费者可以有效维护自己的合法权益。同时，社会各界也应加强对商场欺诈行为的监督和打击，共同营造一个公平、诚信的消费环境。

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