标题:
宠物行业传统“夫妻店”,如何向“线下 线上”模式转型?
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作者:
不会酷黑
时间:
2023-6-9 22:30
标题:
宠物行业传统“夫妻店”,如何向“线下 线上”模式转型?
据研究,目前我国宠物店以单体店为主,占比高达85%。
这些单体店规模较小,以夫妻店为主,并且服务区域有限,较少涉及到大规模连锁运营。
同时,在我国宠物店形态中,区域性小规模的直营连锁店是主要形态,而像宠物线下零售商上市公司这样的大型公司缺乏。
尽管宠物市场规模巨大,但由于这是一个新兴的领域,国内对宠物店的深入研究还相对较少。这也给从业者带来了很大的挑战,
而且市场上关于宠物店的资讯较少,这些都是宠物业所面对的最直观的挑战。
01 宠物门店挑战繁多
受疫情影响,全国宠物店的营业额急剧下降。根据宠物行业白皮书、宠爱商贸等行业机构的数据。
从疫情暴发的2月份到3月底,超过八成的实体店家月营业额不足10万元,其中近六成月营业额在5万元以下,有四成月营业额在5万元到10万元之间。
这种营业额的下降对宠物店家产生了很大的影响,尤其是在损失方面。接近一半的店家表示,他们的损失在5000元至20000元之间。对于这些店家来说,这样的损失是非常巨大的。
宠物门店平均在线时长同比增加1.6小时,接待洗护数量同比下降13.2%,宠物猫狗销量单只同比降价18.43%后,销量增长14.5%。
宠物店不仅仅是一家提供商品和服务的商店,它还具有情感经营的重要属性。它的经营不仅仅是赚钱,更重要的是建立起与顾客和宠物之间的深厚情感纽带,可谓是一种默默无闻却又至关重要的服务。
为了攻克以上难关,宠物店经营者首先要提高专业服务技能,为顾客提供专业服务和科学的养宠知识。
其中最重要最核心的就是要获取用户的信任,这个就需要通过线上+线下的全渠道运营,打破时空的限制,提供陪伴式、有温度、趣味性的全方位服务来实现。
通过与用户互动,建立起信任和良好的互动交流,可以构建无形资产,即拥有自己的私域流量。
这种互动不仅可以提升用户忠诚度,还可以在未来推出新业务时为你提供强大的支持。便于更加有效地掌控用户信息,提高用户粘性,带来更加稳定和可持续的营业额。
02 门店急需转型
疫情的影响下,实体店遭受了巨大的冲击。但是,那些能够及时转变思路、开拓线上销路的实体店、线上网店以及微店则获得了生意的蓬勃发展。
在新冠肺炎疫情期间,微信成为了绝大多数门店的主要商务平台,根据最新的调查结果显示,高达90%的门店都通过微信来做生意。这一现象也彰显了微信商务的发展潜力和前景,同时也反映了人们对于线上购物和服务的普及和需求的增加。
近七成门店表示要做线上业务平台,69%的宠物门店商家计划开通美团,饿了么或者小程序商城等线上平台。
虽然随着互联网快速发展,越来越多的门店开始注重线上业务,并寻求更好、更有效的转型和转变。
但对于那些过去没有接触过互联网新模式的店主来说,学习和适应微信商务确实是一件十分困难的事情。
03 市宠云“数字+”模式助力转型
1)打破传统新店引流壁垒
市宠云的运营模式非常独特,是“先流量,后开店”。这个模式的主要优势在于,让合伙人在开店之前就能赚到宠物行业的钱。同时,市宠云也利用数智化技术来为每一家宠物门店提供支持,让留存在云端的高质量流量,顺畅地导入到线下实体店铺中,打破了传统新店引流的壁垒。
在这种运营模式的支持下,当新开的门店开业时,即可迎来客流高峰,可以实现快速盈利的目标。
同时,市宠云提供了宠物全生命周期管理的解决方案。这个方案依托云商城和云医院,并覆盖全门店的数字化管理。
这样,宠物门店的服务场景变得更加多元化和立体化。经过这些变化,宠物门店现在可以实现24小时不打烊。
现在,宠物门店可以提供一站式服务,满足顾客的多样化需求。
2)打破传统门店系统繁琐
市宠云采用创新的宠物SAAS系统,覆盖从用户分布到消费习惯等各个方面。这种系统不仅可以支持品牌加盟商进行选址,还能协助实现区域保护和店铺估值保值等需求。
即使是从来没接触过互联网新模式的“小白”。市宠云也可以帮助你实现互联网与宠物实体门店的深度融合,创造一个全新的、数字化的宠物行业生态圈。
通过市宠云,我们可以为用户提供更全面、更便捷、更贴心的服务,同时为业界带来新的改变和创新。
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