标题: 北京思博迪：美容院面对不同类型顾客销售技巧分享 　 [打印本页]

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作者: hanniuniu12    时间: 2021-3-19 13:02     标题: 北京思博迪：美容院面对不同类型顾客销售技巧分享 　

　　众所周知没有任何一套营销方法是适合所有客户的，美容院的营销方法亦是如此，面对五花八门的顾客，作为美容院的管理者需要针对不同类型的顾客采取有针对性的方法，下面北京思博迪的老师就为大家介绍一下美容院面对不同类型顾客销售技巧。

　　年轻顾客：这类顾客群体喜欢追求时尚潮流，容易接受新事物，美容院新产品、新项目对她们来说，会更加容易销售。但年轻顾客的消费能力有限，美容院一方面要激发她们的消费欲望，另一方面要考虑到经济承受能力，为她们着想，不增加在经济与心理上的消费负担。

　　中年顾客：这类人群是美容院比较稳定的客户群体，她们事业稳定，有家庭，有孩子，阅历广，考虑问题全面，消费理性。对于中年顾客，美容院需要用专业让其信服，用共同话题拉近彼此关系，建立信赖感。

　　老年顾客：一般情况下，老年顾客在养生馆比较常见，再就是经营很多年的老店，里面培养的忠实顾客，她们的忠诚度不用怀疑，对于她们而言，聊聊天，多陪伴，让她们不感到孤单，打出感情牌即可。

　　自以为是型顾客：这类顾客是美容院老板最难维护的，这些人群比较挑剔，自己认为什么都懂，别人还没说出自己的观点，他就打断人家说自己知道。这类顾客只注重自己，所以在销售时，多显示出专业知识，让其在知识不对等的情况下，对你是甘拜下风，从而产生信任。

　　精明能干型顾客：这类顾客文化素质比较高，对美容保养有自己的认知，能够比较冷静的思索，沉着地观察，从销售者言谈举止中发现端倪与真诚，所以，美容师只要对其真诚，表现出热忱就好，无需阿谀奉承，更不能信口雌黄。

　　冷淡型顾客：有些顾客不爱说话，你很难揣测她内心真实的想法，做事非常细心，并且对自己的事都有主见，不为他人的语言所左右。对待这类顾客，并且要表现出你的诚恳，介绍完之后，顾客会有一段时间进行思考，这时店员不要再说话，等顾客抬起头之后，她会问一些问题，这时你再回答。

冲动型顾客：这类顾客好奇心强，是美容院容易销售的目标群体，这类人容易冲动消费，不管什么东西，只要是新的，就有想要试一试的冲动。美容师只要抓住顾客的心，看她对什么感兴趣，从心理上征服她们即可。

以上就是北京思博迪的老师为大家介绍的几种类型的顾客，并且提出了应对这些类型顾客的销售技巧，希望对各位美容院的经营者能够起到一定的帮助。

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