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标题: 保险体验需强大的科技后盾，掌上职场精准实现立体对接 [打印本页]

作者: 艳宝儿33 时间: 2021-3-16 14:53 标题: 保险体验需强大的科技后盾，掌上职场精准实现立体对接

经历了七十余年的进化升级，中国的保险行业正从高速发展阶段迈入高质量发展阶段。随着客户对保险产品越来越了解，他们的需求越来越高，保险从业者需要更为精准地了解产品与客户，并且将“客户至上、服务至上”、“强化客户经营”作为核心战略。近日，阿里巴巴集团副总裁、阿里云新金融事业部总经理刘伟光就发布了一篇长篇报道，重点解读保险行业应当如何实现全渠道、全协同、全场景、全智能打造极致客户体验。值得一提的是，这种前沿理念其实早已经在国内得到实践探索，微易保险师就一直致力于应用互联网大数据理念，以科技实力赋能行业，所研发的“掌上职场APP”轻松实现了从业者与消费者在体验端的多重立体对接。
在刘伟光看来，保险体验已经成为越来越多消费者吐槽的“重灾区”。市场调研反馈显示，保险条款晦涩难懂、保险代理人不够专业、投保前后服务品质落差、用户服务需要接触多个触点、渠道间业务割裂等、团队经营等，都是机构和代理人拓客的痛点。如何实现消费者与从业者之间高效率、高品质、专业化的对接服务，也是很多保险机构关注的重点。为此，“掌上职场APP”正是从行业痛点切入，打造线上服务体系，助力机构降本增效、培训增员；服务从业者走出效率困境、优化客户经营；也为消费者带来全新的服务体验和升级。

事实上，由微易保险师打造的“掌上职场APP”，正是一款致力于实现保险领域线上职场全方案的代表产品，也是发源于行业发展方向的移动展业工具。微易保险师在长时间的运营过程中发现，如今的保险消费已经进入体验时代，客户需要的是便捷化、透明化、场景化、协同化的服务。这对所有保险从业者都提出了专业化、标准化和高效化的服务要求。因此，微易保险师的价值观“客户至上、服务至上”不再是简单的口号，而是需要打造一套全面标准的“保险体验科技”，实现全渠道、全协同、全场景、全智能的立体服务。

基于以“完美客户体验”为核心的产品理念，“掌上职场APP”将产品、功能、服务、赋能等各个板块集成在自身的线上平台之中。除了众多科技赋能功能的集中展示之外，“掌上职场APP”还通过视频视听计划书、产品对比、保单年检、同屏讲解、直播等板块形成了 “线上计划书”大模块，从业者只需输入简单的客户资料，就可生成所需要的精致简洁的保险产品电子计划书，并能够通过这些辅助功能轻松实现和客户无差异对接，让客户深度了解产品。同时，在多维产品协助下，保险代理人可以轻松完成理赔、保全、下载电子保单、申请发票等服务，消费者也可以告别各种烦恼，快速获得专业合规的服务。

目前，秉承“服务行业、服务险企、服务代理人”三服务的经营理念，”掌上职场APP“依托自身沉淀的大数据、自身开发的云计算、领跑行业的人工智能技术，在稳步运营、规范发展中已经成为影响力巨大的头部企业。围绕着保险体验与专业化服务，”掌上职场APP“也在机构和代理人的反馈中不断优化升级迭代，为行业带来更多的惊喜和助力。

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