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标题: 传统服务业鱼龙混杂君合管家为高净值家庭提供一站式优质服务 [打印本页]

作者: 春风飘飘 时间: 2021-1-12 21:11 标题: 传统服务业鱼龙混杂君合管家为高净值家庭提供一站式优质服务

　　最近，北京李先生一家有点“烦闷”，在家里工作了3年多、知根知底、相处融洽的保姆因为老家有事即将离开，为了补上“缺口”，自己和太太先后去了很多家政公司，尝试着和多位“被推荐”的家政人员沟通，但结果都不太理想。因为两人共同经营着一家大型生产企业，平时工作较忙，根本没有时间操心家务，家中的孩子正在上学、老人身体也需要照顾，这都很考验保姆的素质和能力。尽管俩人明确表示，只要人能够胜任这份工作，多高的价格都可以考虑，但已经过了1月有余，仍然没有挑选到合适人员，优秀的保姆“一人难求”。一位多年的朋友在得知李先生家的情况后，向他推荐了君合管家，在两次接触后，很快就确定了一名金牌家政人员，终于又可以放心将家托付给专业人员。
　　
　　传统“中介”模式问题重重无法解决高净值客户痛点
　　
　　和李先生有过同样烦恼的人并不在少数。近年来随着我国经济的迅猛发展，高收入、高净值家庭正不断增多。在快速积累财富的同时，这些家庭在工作上所付出的时间和精力也远超普通人，因此对家政服务的需求也更为迫切。但家政行业归根到底是人员密集型行业，由于传统“中介”公司进入门槛较低，且缺乏统一的培训和标准化要求，没有稳定的收入和福利保障，大部分家政人员都是无证上岗、“自我成长”。这不仅导致高端人才不愿意进入家政领域，而且在服务过程中，这些每天同吃同住的保姆与雇主间的矛盾层出不穷，一些家庭甚至遭受严重的财产和精神损失。因此，每位客户都想法设法想要雇佣到经验丰富、善于沟通、踏实肯干、注重职业道德的精英人才，已经找到高端家政人才的家庭不愿意“放人”，而“中介型”公司又不愿意在人员培养上投入太多，这都造成优秀家政人员严重供不应求的现实局面。
　　
　　不止如此，对于财务相对自由的高净值家庭来说，不仅日常的个人或商务社交、娱乐、休闲等活动更加多元，在孩子教育、健康、投资等领域的选择也更加丰富，相对于每个人有限的精力，高净值人群想在鱼龙混杂的市场中“一键”找出各种合适的服务人员也确属不易，这不只意味着要花费更多的时间去寻找、去磨合、去尝试，更决定着服务标准和效果能否达到预期目标，是真正高效地解决了难题，切实体验到专属的尊贵感，还是会遇到更多麻烦？给家人添堵？
　　
　　区别传统中介君合管家拥有的人才管理体系
　　
　　君合管家深知，所有的优质服务都必须有专业人员作为强有力的支撑。为了让高净值家庭享受到与需求匹配的服务水准，君合管家针对行业现有现状和从业人员的习惯特点，从员工制管理、人员绩效考核、线上管家管理配合线下抽查等方面，建立起一整套细致而严谨的管理制度，并辅以行之有效的长线奖惩机制和人性化关爱，以确保家政人员的做事方式和服务态度。以人员招聘为例，君合管家一方面与多所学校合作开设高端家政专业，吸引一大批有知识、有素养、懂专业的家政人才。另一方面，依托自身专业标准，积极发展业内合作伙伴，高薪吸引外部优秀人才进入，在通过背景调查、岗前培训后，签约成公司员工，持续接受岗内培训和管理，确保所有成员能够严格配合公司管理，用心服务每位客户，真正从源头解决了高端人才匮乏等问题。
　　
　　据了解，君合管家为保证服务人员的水准始终如一、常年一致，每位家政人员背后都有整个团队的力量作为支撑，这其中既包括管家管理，服务经理管理，也有客户经理的实时参与。针对照顾老人和小孩的家庭，公司会要求保姆每天汇报日报，让家人情况尽在掌握，力争带给客户尽善尽美的服务体验。而家政人员经由公司统一管理后，还能够帮助客户有效避免很多隐形成本和人情成本，尤其是照顾小孩和老人的保姆，或者时间久了的保姆，故意要求涨工资，家里盖房子儿子结婚向户主借钱等情况，减少不必要的麻烦和风险。
　　
　　更懂高净值家庭所需让君合管家脱颖而出
　　
　　为更贴合高净值家庭所需，君合管家在深耕高端家政行业，贴身服务过数百个高净值家庭后，融合定制教育医疗服务、企业前中后端助力服务、生活品质优化服务于一体，正式推出一站式“管家”服务，根据人群生活需求提供相应的服务以及便利条件，深度优化客户生活和工作场景，并凭借高性价比和细致的点对点服务，赢得众多高净值家庭的信任。
　　
　　为了给高净值人群带来物超所值的服务，一站式解决家庭和工作痛点，团队结合多年的一线服务经验，前瞻洞察高净值家庭在家政服务、出国留学、就医诊疗、安保、艺术品鉴、公司经营顾问等方面的独特需求，并全方位围绕这些场景，在业界权威人士的指导参与下，逐步建立起先进的服务模式，推动人员服务的细致化、标准化，力求每一项服务都能让高净值人士深感满意。并与高端地产项目展开合作，根据客户所需量身定制服务内容，完整打通和优化高端家政的产业链，用一系列成熟解决方案满足不同家庭的“托管”需要。
　　
　　从基础的家政服务，到上...门私厨、侍酒师、随餐管家等个性化需求；从留学咨询、留学办...理、中外籍家教，到医疗资源、私密体检、全天候陪诊护士......君合管家将始终秉承“用最少的钱，为客户提供最好的服务、做成最体面的事”的核心价值，不断增强平台7×24小时的服务实力，以期能够承载起“一站式”的服务能力，让每一个高净值家庭都能享受到高品质的管家服务，陪伴更多高净值人群的美好生活、资产增长和财富传承。

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