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标题: 亲测：完美日记体验店带给你不一样的体验 [打印本页]

作者: hanniuniu12 时间: 2020-4-2 13:28 标题: 亲测：完美日记体验店带给你不一样的体验

　　
　　一年前，一家彩妆店在广州市正佳广场拉开帷幕，吸引了海量的消费者排长队等待入场体验。它就是逸仙电商旗下品牌完美日记（Perfect Diary）的第一家线下体验店。一年来，完美日记广州正佳广场体验店以极致性价比的美妆产品、优质贴心的妆容指导和服务持续圈粉，成为所在商圈的高人气店铺。近日，恰逢完美日记广州正佳广场体验店开业一周年，小逸实地走访，带你了解这家门店的幕后故事。
　　一、美妆顾问Morgen，下班打开微信，满屏都是顾客的感谢语
　　周末午后，广州市天河区天河路正佳广场一楼，完美日记体验店挤满了试妆的消费者。有的顾客尝试了多个色号，似乎还没选到最合适的，但被美妆顾问问及是否需要帮助时，她们都会回答：“没事，我自己试试，Morgen等会会来找我的。”
　　全黑着装、大胆的发色、夸张而有创意的妆容，这就是顾客口中的彩妆师Morgen，在人群中特别显眼。下单时不苟言笑严肃认真，一到接待客人，热情的招呼和独特的人格魅力从Morgen身上散发出来。“我觉得他好有趣，他的妆容也很酷，就像那种相见恨晚的好朋友！”有顾客这样评价Morgen。
　　高人气的Morgen经常收到顾客送来的奶茶，曾有顾客提着几杯奶茶在卖场里晃悠试妆足足一小时，为的就是等Morgen接完手里的单，为他送上专门的冬日问候，感谢Morgen对自己的指导。有一次，Morgen收到一杯满满都是料的奶茶，因为这位顾客记得他曾经说过喜欢喝很多料的奶茶。说起这些，Morgen既感动又自豪，很高兴自己能为这么多顾客带来满意的服务。
　　由于用心为顾客提供专业的推荐和个性化服务，每当结束一天的工作，Morgen打开微信，看到满屏红点的感谢话语，那一刻，Morgen觉得，这一整天的疲惫都消去了。
　　二、美妆顾问Zoe，忘我工作，一站就是6小时
　　清晨6点钟，Zoe翻身关掉闹铃，慢慢从蒙眬的睡意中醒来。她化上一个全妆，坐上珠村到体育中心的早班车，途中熟练地用手机下单一个麦当劳早餐，下车捎上早餐，9点准时到达门店。开灯、检查摆上新试用装、清点现金和库存，随着LED屏亮起，第一批顾客进场。这是Zoe一天的开始，也是完美日记广州正佳广场体验店26位美妆顾问的工作常态。
　　Zoe此前当过外贸公司电商客服，2018年末加入逸仙电商，成为逸仙电商新零售事业部第一批门店美妆顾问。
　　对于Zoe来说，开店准备工作是一天营业中最轻松的环节，接下来，Zoe辗转于各个试妆柜前，时不时还需要回到收银台协助，一站就是6小时。回想2019年1月，正佳广场体验店开业的那天，Zoe一直忙碌工作，几乎没有间断地说了6小时的话，结果一时间不适应，第二天嗓子全哑了，小腿肿胀。好在，工作一周后，她逐渐适应了这份新工作。
　　在过去的365天里，完美日记广州正佳广场体验店不仅用心提供极致性价比的美妆产品，还以优质贴心的妆容指导和服务持续圈粉，成为所在商圈的高人气店铺。统计数据显示，近一年来，该店的彩妆师共开展了33期素人改造活动，共为262位粉丝提供妆容造型设计，粉丝的满意度和推荐度都达到较高水平。这样喜人的成绩，离不开Morgen和Zoe等一线美妆顾问专业、贴心的服务。
　　为了满足粉丝的需求，2020年，完美日记广州正佳广场体验店计划扩建，面积将由现在的接近100平方米扩展到170多平方米，门店美妆顾问和彩妆师也将从现在的26名扩充到30+名，为顾客提供更优质的产品和服务。
　　完美日记正佳广场体验店店长Sarah说，新的一年，正佳团队的目标是打造让顾客满意舒服的购物环境、自由无拘束的玩妆体验空间，成为完美日记全国销售第一的线下体验店。
　　完美日记正佳广场体验店一年来的发展，正是逸仙电商新零售战略推出一年来成果的缩影。截至2020年1月20日，逸仙电商已在全国各地开设了49家完美日记体验店。逸仙电商以“成为中国美妆新零售的探索者和引领者”为愿景，希望将对“美”的重视与追求传递到更多人的生活中，鼓励大家欣赏美和追求美。

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