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标题: [分享] 【一家花店】让天下没有难做的花店生意 [打印本页]

作者: 李眉茵 时间: 2020-4-1 00:11 标题: 【一家花店】让天下没有难做的花店生意

　　中国花卉行业历经20余年的长足发展，在人均收入水平的提高与人们精神面貌的转变中展现出乐观的前景，交易量逐年递增。面对如此巨大的市场空间，再加上互联网+的普及、人们消费形态的转变，线上花店一度成为行业风口，入驻美团、小程序等营销模式也日趋成熟，这也就意味着，谁先做成花卉行业的“电商巨头”，谁就能成为赢家。
　　“转战线上”可以说是传统花店运营的一次革新，凡革新就需要开拓新的发展路径，必然会有潜在的问题和困难出现。目前大众对线上购物提出了更高的要求，线上花店不仅要提供好产品，更要提供好服务。花店商户必须要在短时间内完善线上运营管理、接单配送、客服服务、活动礼遇等机制，这对一家习惯了线下运营的鲜花门店来说并不现实，因此很多线下的花店商家想从线上电商红利中分一杯羹，需要付出更多的心力。
　　一家花店让线上运营不再难
　　一家花店作为多个线上平台官方战略级合作伙伴，目前已经帮助上千家门店走出了无销量的痛苦，连续几年畅销，一家花店的品牌有着丰富的运营经验，通过提供一站式整合服务，为线下的鲜花门店提供了线上运营更快捷的渠道。
　　

　　越来越多花店商家选择入驻美团等平台，先入驻的平台占据着先天流量优势，姗姗来迟的花店不得不面临更加严峻的流量资源、渠道与运营管理等方面的发展问题，导致竞争加剧。这种情况下，一家花店可以为合作门店提供专业的指导建设、产品调整等服务。帮助商户免费解决线上运营所面临的一系列困难。
　　线下到线上运营问题一站式解决
　　为应对激烈的竞争，花店商家开始推开线上门店的大门，但往往由于缺乏系统的线上运营知识，导致线上门店接单异常，出现长时间未接单或者拒单情况，差评严重，新店上线无销量。以上种种均是由于对线上运营没有系统的了解。甚至面临着地区性的恶意价格战，造成店铺虽然有曝光但无法转化为成功的客户交易流量，利润增长缓慢，有的甚至亏本。
　　这种情况下花店商家怎样破局自救呢？一家花店的模式就展示出了优势，它可以帮助合作门店解决从线下转战线上的一系列运营难题，从基础建设到产品活动、再到后期运营，为店铺提供真实可见的帮助。比如针对基础建设与活动，店铺装修，产品设置，订单提醒，增强曝光及转化率。
　　一家花店所能提供的线上运营帮助具体可包括：
　　流量概览——基础属性，商家可以每天查看当天的曝光转化分析及近七日情况；
　　流量转化分析——来源渠道，商家可了解流量花店来源渠道及近七日情况，对流量的转化做到心中有数；
　　自身分析——服务质量，经营业绩，可了解花店自身情况，如拒单率、超时检货率、缺货导致的退款率等等均有详细记录；
　　商家热销单——可分析出近七日产品在商圈内的排名；
　　商圈同行对比分析——可分析出商家在商圈内同行对比的情况，及自身位置；
　　服务分析——多个维度分析服务情况、五星门店分析——评价概况，商家评分。
　　此外品牌还会对所有的合作门店提供补助，帮助店铺得到销量转化，让鲜花生意不再难做。
　　顾客至上品质鲜花塑口碑
　　作为在全国拥有上千家合作门店及自营门店的品牌，一家花店本身也是一个成功的品牌，在全国拥有良好的口碑和丰富的客户群体，本着“顾客至上”的服务理念来经营，不仅仅提供鲜花产品，更提供周到贴心的服务，拒绝以次充好，为顾客展现更好的鲜花产品与更极致的服务。
　　

　　为了实现这些，一家花店完善了很多措施，一家花店严格筛选供应链，采用优质货源，保证鲜花上等品质；对花艺师“上纲上线”，必须经过严格培训才可上岗，拥有十余年鲜花经验的专业花艺师极大降低了图片及真实的误差；同时配送也是重中之重，一家花店在全国内都有专业的配送团队，平均配送时长为1小时；还包括贺卡的撰写、用纸等等，服务细化到每一个小细节，提高顾客的满意度。
　　发展过程中总会出现许多“问号”，一家花店多年探索完善了服务机制，并愿意将成功的经验分享给更多合作门店，帮助更多门店顺利开展线上运营，从长远来看，这对于打通鲜花行业发展链条也将会大有裨益。

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