妈咪论坛 - Powered by Discuz! Board

标题: 客流爆棚、复购翻番，智能小程序变现原来这么简单！ [打印本页]

作者: 米哇哇 时间: 2019-6-25 22:10 标题: 客流爆棚、复购翻番，智能小程序变现原来这么简单！

如何借助小程序快速、持续变现，是大家都十分关心的问题。在本文中，喜推智能将聚焦这一难题，和大家分享一种基于4S模型的促销玩法，帮助我们大幅提升销量，实现下沉流量直接变现。
　　

　　一、4S模型
　　4S模型来源于一家名为Dscout的国外公司曾通过一项为期12天、246名用户参与的日记调研项目总结出一套用户“购物搜索行为模型”：
　　1、唤醒 Surface
　　行为初始用户购买意识弱，但因为某件商品或某个利益点而唤醒潜在的需求。例如，想买某件商品却没有立刻买，继而需求被搁置，后来偶然看到同一件或同类型商品时需求被唤醒。
　　2、冲动 Stumble
　　典型的冲动型购物，之前并没有购买计划，偶然看到的当下就购买了。如被促销力度吸引而临时发起的购物行为。
　　3、寻找 Seek
　　有明确的需求，购买时清晰地知道想要的商品品牌和型号。
　　4、挑选 Sift
　　比较明确的需求，知道想买的商品类型，有意在特定商品范围内寻找，但没有具体到某件商品。
　　

　　Dscout公司根据调研总结的4S模型
　　二、基于4S模型的促销策略应用
　　对于电商而言，野蛮生长时代早已过去，精细化运营才是主旋律。根据4S模型，喜推智能小程序如何制定相应的促销策略呢?下面我们谈一下具体玩法。
　　1、唤醒——定向优惠券，有的放矢
　　在移动互联网时代，客户越来越缺乏耐心，购买需求往往也处于冬眠状态，这时就需要我们去唤醒。在喜推智能小程序中，商家既可以投送全量优惠券，也可以投送定向优惠券。但后者更能帮你实现唤醒客户需求的目的，因为我们发现，客户往往对曾经购买过或浏览过的商品印象较深。所以，“广撒网”式投放优惠券效果未必好，而 “个性化”的优惠券则更能吸引用户注意。
　　那么如何做到优惠券的个性化呢?最重要的是将优惠券的利益点和用户特征及行为匹配起来。例如，当喜推AI助手提醒你，有用户将某件商品放入了购物车，成交意向很高，但过了两天，你发现该用户并没有完成购买行为，这时候你就可以针对这位用户发送定向优惠券，这一方面可以唤醒该客户的购物记忆，另一方面用价格优惠也可打破客户的心理障碍，最终实现转化。
　　

　　当然，你也可以按照以下流程，针对一批有相同情况的用户投送定向优惠券：首先确定促销目标，例如让“加购未支付”的用户最终转化就是目标;其次是圈定目标促销客群，这可以借助喜推AI的用户画像功能轻松搞定。最后是设置优惠券和投放，优惠的力度和优惠劵的数量可根据你的经营目标和实际情况决定。
　　2、冲动——拼团和满减券，给Ta 一个花钱的理由!
　　对于有些用户，“剁手”并不是因为有很强的需求，而是完全因各类促销活动的吸引。在喜推小程序可以通过拼团和发送满减券/折扣券等多种形式，刺激这类用户的购物欲望。
　　拼团同时具有很强的传播性，也是以很好的拉新方式。在喜推智能小程序上做拼团很简单，只需简单设置即可。不过也需要注意几点：首先，选品上，选择一些低客单价的爆品，这样用户决策快，参与度高;其次，人数设计上，一般为一老带一新或者一老带二新，提高成团概率。最后，一定要打破日常促销价格，放价到最低，让消费者有足够的动力去拉人拼团。
　　

　　至于满减券则可设置阶梯，满足不同消费者的需求。另外，有效期限不宜过长，要让用户有紧迫感，当满减券快到期时，还可以对其进行提醒，促其抓紧下单。
　　3、寻找——提高“多买一点”的可能性
　　有的用户进入我们的小程序可能需求很明确，就是要买某件商品。但是否就意味着其他产品的促销活动对他没用呢?当然不是。面对这种情况，首先我们除了要满足好他的第一需求外，还要想办法让他再多买一点。
　　什么情况下用户会不仅仅看他要买的那件商品，还想查看更多呢?就是他需要的那件商品正在参加活动。当用户发现自己要买的商品还能参与满减，很可能会被吸引去凑单。在用户看来，既买到了心仪的商品又能享受优惠，可谓一举两得。不过，需要注意的是，活动规则要尽量简明，避免多种组合优惠造成复杂的计算。
　　

　　4、挑选——用优惠帮助用户做决策
　　和直接搜索相比，模糊挑选的用户显得没那么果断。他们大概知道自己想买什么，但要求的又不够具体。所以，我们可以将促销活动商品放在同一栏目下，让用户更方便地筛选。
　　用户在挑选商品时，也可能会面临这样的纠结：“这么多商品，选哪件好呢?”在这种情况下，促销优惠通常能帮用户快速做决定。喜推AI助手实时反馈用户的行为轨迹，这样售人员就能清楚地掌握对方的心理状态。例如，对方反复查看某几款手机，如果手机价格都差不多，说明他正在纠结是品牌或配置;如果价格差异很大，说明他正纠结于价格，此时销售人员及时跟进，通过系统内留言或发送优惠券等方式告知对方目前有限时优惠活动，相信客户购物体验会显著改善，成交率也将大大增加。
　　当然，喜推智能小程序功能强大，玩法远不止如此。我们可以充分发挥自己的创意，探索更多的营销玩法，让自己的小程序成为真正的吸金利器。

欢迎光临妈咪论坛 (http://bbs.mm-bb.cn/)