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标题: 掌门1对1加强自检，开启“云监督”计划 [打印本页]

作者: 红肚兜 时间: 2019-5-28 15:57 标题: 掌门1对1加强自检，开启“云监督”计划

随着互联网的发展，在线教育开始走进大众视野。并凭借不受地域和时间限制的优势俘获了大批用户。但是随着在线教育市场规模的扩大，教学服务良莠不齐的现象增多，教育的试错成本开始增加，不少用户对在线教育平台提出了更高的标准和要求。想要加强企业竞争力，在线教育机构就得不断提高自身教学服务，加强平台管控。
　　
　　掌门1对1作为K12在线一对一教育这一细分领域的佼佼者深谙市场痛点，推出了“云监督”计划，从内部教学、教研、产品服务、质量监管和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节对平台进行流程化、精细化、标准化管控。更好地保障平台用户的基本权益，完善用户的教学体验。
　　
　　

　　
　　截止目前，掌门1对1的注册用户已突破1800万，遍布全国600多个省市县。在庞大的用户基数下，掌门1对1对自检有着更高的要求和标准。在掌门1对1“云监督”计划中，掌门1对1的教师们都要经过严苛的选拔制度和定期的职业培训。据了解，掌门1对1的教师通过率仅为百分之六，即使通过考核，掌门1对1的教师们也得定期进行培训，及时提升自身教学水平和职业素养，以此从根源上保障教学质量。此外，掌门1对1还为每位用户适配了班主任老师，班主任也会随时了解和密切关注老师的上课状态、耐心程度、行为规范等，对教学环节提供有效的点评与改进意见，以便更好地起到监督作用。
　　
　　在掌门1对1“云监督”计划中，用户反馈机制也是一大亮点。掌门1对1的管理人员会定期到服务部门进行考察，加强对团队内部的管理。同时也会严格要求服务人员及时关注用户反馈意见，积极向上级汇报，对用户提出的问题早发现早解决。此外，用户对于教学服务的反馈也可以通过客服、质检等多个途径及时送达相关负责人，形成有序快速的反馈机制解决用户困扰，记录反馈问题，方便日后改善平台服务，避免此类问题的出现。
　　
　　随着教育市场的不断扩张，教育机构也将面临更大的挑战。掌门1对1作为一对一全科辅导教育领域的头部企业，在自检路上从未止步。相信此次的“云监督”计划也为掌门1对1的用户带来了更高品质的教学体验。

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