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标题: 人工智能助力，如意推智能名片更懂客户心 [打印本页]

作者: 米哇哇 时间: 2018-8-14 22:58 标题: 人工智能助力，如意推智能名片更懂客户心

对于电商企业或销售型公司而言，客服是必不可少的角色。作为唯一可能与客户直接沟通的岗位，客服人员的沟通融合了情感，给客户带来最直观的沟通体验。
　　

　　优秀的客服人员，对企业的帮助是全方位的，她能够：1、提高成交率 2、提升品牌口碑 3、改善用户体验 4、促成二次购买 5、优化店铺指标，其重要性可见一斑。
　　然而，客服团队可不是那么好建立的。许多企业家都抱怨，“招客服太难了”，有些人不满意上夜班，有些人被用户骂跑，有的嫌工作没发展前途.....就算好不容易培养了一批客服，可大部分几个月就流失殆尽;为了企业健康运转，只能紧急补充新手来顶替，而业务不熟的新手客服，由于找不到客户的需求点，回答问题不专业等，严重影响到品牌和销售，形成了恶性循环。
　　另一方面，客服团队的高额人力成本也是不可忽视的。这么算一下，一个客服基本工资按照4000元算，加上社保、电网费、福利、奖金等，一个月下来最少需要5000元。以最小体量的淘宝店来看，一个店铺正常一天的客服排班是早中晚三班倒，所以一组客服最起码需要3个人，并且客服也是需要休息的，总不能一年365天都上班吧，还得不时请一两个兼职客服来顶班，那么一个月仅客服的支出就至少需要1.5万~2万元。
　　你还在为上述客服问题而烦恼么?上万家企业选择「如意推智能名片」，这些问题得到完美解决。
　　

　　如意推智能名片，作为一款新型微信智能销售系统,以小程序对接 10 亿微信流量,以AI 技术精准探测客户成交意向,彻底打通企业管理者、销售员与客户之间的关系流和信息流,全方位提升企业销售及销售管理能力,无论是对企业、单位、个人、门店老板,或者各行各业的从业者,都能起到加分作用。
　　它可以帮助企业解决这些客服问题：
　　1、全天候不知疲倦的客服。如意推智能客服系统，24小时全天候在线，自动解答客户的大部分问题;对于智能客服解决不了的问题，再由企业客服人员介入，有效减轻了客服人员的工作任务和压力，利用碎片时间便可处理好客服咨询。
　　2、更智能化的客服。如意推智能名片以人工智能和大数据为依托，AI助理拥有自动回复功能，以及各种常用快捷短语，能够准确识别用户的各种常见咨询和问题，快速做出解答，解放销售员的双手。并且销售员根据聊天信息，还可以给客户打标签，为客户进行精准画像。
　　3、更容易被接受的客服。如意推智能名片自带聊天系统，聊天沟通无需跳转，无需下载APP，无需添加对方微信好友，简单便捷。用户在小程序内就可以主动和访客发消息聊天,当客户不在小程序内时,消息也会以“服务通知”的形式出现在对方微信的聊天界面,大大减少对客户的骚扰，让客户的使用感受更佳。
　　4、更省钱的客服。使用如意推进行销售沟通，除开一次性开通费用外，其他使用完全免费。有了它，甚至如客服人员从此无需再招。因为意它的社交裂变推属性，让人人都可能成为金牌销售，销售员本身就是客服，如更专业，意更懂客户，推还能一年为企业省下一大笔客服开支。
　　

　　除此之外，如意推智能名片还能实时推送用户动态,帮助把握商机。比如说谁打开了你的名片、点了哪个链接、点了几次,甚至是访客的停留时长和位置信息，并预测成交率，可以快速帮你筛选出意向客户,实现智能精准获客，这些是人工客服很难办到的。

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