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标题: [原创] 广州淘宝天猫托管服务中心 [打印本页]

作者: 13926552916 时间: 2017-5-17 10:57 标题: 广州淘宝天猫托管服务中心

　　广州淘宝天猫托管服务中心,现在大部分的淘宝店铺都选择了客服外包公司,因为总是不能做到经常守在电脑前,每个人的作息时间都是不同的,所以每个时段都可能有人来问问题,当你没有时间去管理淘宝店铺时，淘宝外包客服可以为你分忧。

　　在社会分工逐步细化的时代，我们更需要的是专业与专注的精神，外包的目的是希望通过引入外部来进行一种更加有效率的资源配置！传统品牌企业选择电商外包商不失为一条合理有效的道路。客服外包服务电子商务人才缺乏大多数B2C的企业高管不懂电子商务，如何寻觅得到电商行业的千里马？也是企业难题，电商在这些企业里面仍只是二流渠道。

　　客服外包服务企业自建的浪费由于自建渠道对于电商支付、物流、客户都有很高的要求，制造型的企业如果都自建渠道，反而会造成渠道资源的重复建设，造成企业资源的极大浪费。在这种情况之下，外包服务反而成为一种对于双方互利双赢的手段。

　　广州淘宝天猫托管服务中心,首先客服需要外包，这是企业发展的趋势。

　　1、这个还真看发展的规模，到了一个程度，外包可以节省很多成本，至于外包客服的工作效率或者说对业绩的影响，我觉得短期会有的，慢慢适应后或者说对接后，工作一样照旧。淘宝很多在线客服不都是外包吗？

　　2、电商不同于传统零售-转化率售磬率等可由导购来起决定作用，而更多需要由retargeting等技术来吸引客群，这是由渠道特征决定的。客服的重点应放在售后服务上，售后服务是电商培养客户忠诚度的关键。

　　3、窃以为，首先不能全部是人机对话，人人对话是必要的。其次，外包可以使外包方、承包方都有精力进行专业化的管理，再次，一方面要对外包方严格考核，另一方面，外包期间，要把外包方当自家人。

　　4、外包更适合发展趋势，专业化分工，集约化有利于降低成本，核心用在提高产品的品质上，对企业的长期健康发展是有好处的。可口可乐自己做瓶子吗？

　　广州淘宝天猫托管服务中心,深圳淘大神公司，提供专业的网店诊断、网店设计、店铺装修、直通车推广、钻展推广、客服外包、网店爆款打造等服务，帮助卖家建立科学完善的网店运营管理体系，让网店朝着正规化专业化的方向发展，让你的网店销量一路飙升不再是问题。

　　

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