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标题: 科治好:用最专业的的服务，捍卫用户健康 [打印本页]

作者: hanniuniu12 时间: 2017-1-6 15:01 标题: 科治好:用最专业的的服务，捍卫用户健康

　　随着国内市场经济的不断发展和市场环境的改变，服务质量对企业形象的影响与日俱增。为了更好的为用户提供服务，科治好健康集团一直与用户保持密切沟通，发展企业文化，通过不断提高服务人员的服务理念和服务态度，科治好健康集团的服务水平有了进一步的提高，科治好也因此获得了更多用户的青睐和好评。
　　科治好用户服务中心始终坚持以“科治好捍卫您全家的健康”为宗旨，主要为用户提供保修服务、专人指导、上门服务、全国联保四项服务保障。保修服务是内容主要是科治好健康集团为用户提供主机三年，配件两年的保修期，在按照使用说明书和操作指南正常使用情况下，如果科治好的产品发生故障，科治好将为用户提供免费维修服务。专人指导是指在用户购买产品之后，科治好的客服专员会对用户进行定期回访，确保用户能够正确安全的使用科治好的产品。上门服务是指在有科治好上门服务网点的地区，当地的科治好服务网点会为用户提供上门服务。全国联保则是指全国各地区的科治好用户在有科治好上门服务网点的地区，在服务点出示保修卡即可享受联保服务。
　　除了这些之外，科治好客服中心还会为用户提供电话服务、视频服务、上门服务三种形式相结合的服务方式，这种服务方式可以为用户在使用产品时遇到的疑问进行详细解答，提供最佳的问题解决方案；也可以帮助用户纠正在使用过程中的错误，避免用户购买产品之后因操作失误而遇到的一系列问题。科治好坚信，完善的用户服务，是对用户喜爱与信赖最朴实的回报。
　　科治好用户服务中心经过十几年的实践与完善，采用自主研发的全自动化管理系统CRM，由专业人员负责，进行专业服务。据2015年全年回访统计了解，能够每天坚持使用科治好进行治疗和预防的客人达97.8%之多。科治好客服中心专业贴心的服务，优质礼貌的用语，坚持从用户出发，满足用户需求，及时解答用户疑问，不仅让用户更加了解产品，加深对科治好的认可，更是让用户获得了满意的治疗效果，提高了身体素质。
　　十几年来，科治好重视用户的反馈，不断深化优化售后服务体系，为用户解决实际问题。科治好以实际行动关心用户、感动用户。不断提高用户满意度是科治好坚持不懈的追求。

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