网购产品质量出了问题，平台和厂家互相推卸责任

2015年10月8日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称购买三星新款电视出现质量问题，三星和唯品会踢皮球，谁都不管。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　今年，1月底，喜欢在网上购物的姐姐在唯品会购买55英寸曲面智能四核UHD超高清平板电视。过半个月才收到货，因妹妹家搬新家，是我买的送给她们家，看电视不到2个星期，2月份过完年，就没在新房住，8月份才过去住，看电视不到30天，屏幕出现4个星星般的小白点。

　　打三星售后过来处理，看了后说要换屏，后来听说是唯品会买的，说让找唯品会，不给处理。找唯品会，说找三星售后，到现在已经1个多月了。双方象踢皮球一样。不知这种情况应该怎么样维权。

　　在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我们还将继续关注。