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山东广通速递有限公司全国运行计划
广通速递于2014年10月22日正式获得国家邮政总局批复，这是广通速递发展史上一个重要的里程碑。无数的广通家人在期待，在摩拳擦掌，这一刻终于来临了，广通速递迅速在全国完成70%网络布局，为了维护广通速递网的正常运行，提升全国广通速递网的服务质量，制定出全国运行计划，如下：
一、?重点布局以长三角核心带，以珠三角核心带，以京津为中环渤海地带。福建环台湾海峡地带建立网络，以直营公司、直营店、加盟代理两种灵活形式进行垂直管理。
二、?开发快递业务处理流程给代理、给加盟商搭建一个现代的交易平台。
三、?总部成立了人事行政部，下设行政采购部、培训部、企业文化部、网管中心。营运中心下设营运规划部、运力部、仲裁部、质控中心、客服中心。财务中心下设：结算部、核算部。信息中心、营销中心等功能齐全完善的职能部门。责任到部门，分工到个人。
四、?分拨中心的设置：在加快网点布局的同时通过大型转运中心来提升网络运营能力，总部进一步加大投入购置或租赁场地，以华北、华东、华南、华中、西南、西北、东北七大区域的中心位置，天津、无锡、广州虎门、武汉、成都、郑州、西安，建设一级转运中心，把其中乌鲁木齐、成都、广州、上海、郑州、北京、沈阳七个城市为支点，向七大区域覆盖，同时兼顾中国五大港口城市，东北大连，北部天津、青岛?，中部上海，南部广州，现筹划中2015年6月前在华北的中心天津建大型转运中心，是广通速递继续发展壮大稳健前行的重要动作。天津转运中心的建成，对华北地区快递业务具有历史性突破意义。第一期规划用地50亩将建成办公、转运、员工、生活为一体化的多功能集散中心。其中办公场地2000平方。中转分拨中心场地约占17000平方米，引入先进的双层立体式自动流水线，并对电商及快运等不同产品进行流水线，智能化改造，安装全方位，全覆盖的红外视频监控构建更具现代化高效便捷的操作平台，为货物安全快速的中转提供便利条件，转运中心建成后可完成日转运处理量达30万单/40万件的工作任务，势必实现华北区、东北区快件的提速发展。为广通全国的发展注入巨大的动力。
五、? 广通作为全国网的快递公司，从快件揽收开始到完成派送的整个过程中由众多的点与线构成三网一体。
1广通面向客户服务的网点，也就是业务网点，任一业务网点均有其特定的服务范围，在指定服务范围内，所有客户的收件?派件都将由此网点完成。除此外，还需按时段将网点所收取的快件送至中转场参加中转。同时将本服务范围内的派件从中转场带回。每个网点根据所在服务范围面积，客户数量，业务量来配备数量不等的收派员。
2广通负责快件集散的转运中心。可称为转运中心（也称为集散中心或分拨中心）一个转运中心下设若干个网点，负责区域内所有快件的集散，根据所负责快件的范围分为不同级别，负责跨市跨省内快件集中和分发任务的转运中心，称为一级转运中心或区域转运中心。而负责一两个城市快件集中和分发任务的转运中心，称为二级转运中心。各级转运中心具有相应隶属关系，所有货物在到达目的地城市之前都必须经过各级转运中心。
3广通干线支线路由。?连通中专场与中转场之间的网络为一级网络。是航线或公路干线。广通的公路干线是由专门的货车在两中转场间来回对开，往返送件。若两种转场没有匹配的航线或快件流量较小还不足以开通公路干线则会采取外包的形式将快件打包集包交货代物流。?连接转运中心与网点之间的路线为二级网路也称为支线网路。由于网点与中转场之间的快件流量较少时，在实际操作中一般可使用面包车?小型车进行快件的传递。
六、服务种类、价格：航空件，省外件，省内件，市内件，郊区件，保价服务，代收货款服务（交足保证金可开通），?中转费另行通知。
七、广通的四个统一：统一的价格，统一的服务承诺，统一的服装形象，统一的门面设计和车体广告。
八、各省代理加盟商交足流动资金，开通所有网点快递系统到总部领取面单?封套?服装?宣传单页?扫面设备?，参加总部的系统培训，做好开网运行前的准备，不缴纳流动资金的省和网点不参与运行。
九、各省建立客服中心，仲裁、质控中心，将电话公布在网站上，各省级代理及分拨中心电话要保持24小时畅通，并保证有两辆左右的运营车辆随时待命。
十、各省严格执行规章制度和条例。坚决落实《邮政法》、《快递服务》标准及快递市场管理办法，坚持“谁经营、谁负责”，“谁揽收、谁负责”的原则，坚持开箱验视和实名寄送，确保每一票快件安全、快捷、迅速的分拣、中转，最后保质保量地送到客户手中。
十一、各省级公司未开通省际干线车的，要积极与其他快递公司或物流公司联系，寻找价位合理的快递物流公司，寄发我公司盲区内的邮件。按照大客户标准发件，采取集包（把体积小的打包成一个大包到目的地以后再拆开恢复成原来的小包）方式，交其第三方物流。快件流量较小还不足以开通公路干线，则采取外包形式，将快递件集包处理，也可使用面包车或小型车进行快件的传递。各省开网运行收件前可采用发空包的形式，模拟测试辖区快件的时效及快件业务操作的熟练程度。
十二、关于调整跨区理赔投诉处理流程。快件仲裁条例，服务质量暂行条例，关于规范站点录入的规定，关于退件的操作的规定，广通速递遗失件仲裁理赔标准，广通速递网内部快件互派协议，以上文件以下发日执行为准。
未尽事宜可向总部咨询 |
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发表于 2015-4-17 19:13
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