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广寒凝月
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发表于 2022-5-25 10:28
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微众银行微粒贷持续为特殊需求客群提供无障碍有温度的服务
近年来,微众银行微粒贷始终倡导金融公平,全面加强对特殊需求客群的服务和保障,运用科技手段为听障、视障等特殊需要人士提供无障碍、有温度的金融服务,努力帮助社会各类群体平等地获取有尊严、可持续的金融服务,进一步促进普惠金融发展。
针对听障客户,微粒贷搭建了专属服务渠道,是全国范围内第一家增设手语视频客服的银行借款产品。微粒贷通过365天不间断的远程视频手语服务,无缝服务听障客户的咨询、借款、还款等需求。截至 2021 年末,“微粒贷”已累计服务听障客户超 13 万人次。
针对视障客户的消费信贷需求,“微粒贷”对产品进行了无障碍改造和优化,支持借还款以及客户咨询等功能的读屏适配,全方位提升视障人士的信贷产品服务体验,为视障客户提供及时有效、安全、便捷、无障碍、有尊严的普惠金融服务。
自推出以来,微粒贷致力于向普罗大众提供便捷、高效的个人消费信贷服务。截至 2021 年末,微粒贷已辐射全国 31 个省、自治区、 直辖市,超过 44% 的客户来自三线及以下城市,逾 80% 的客户为大专及以下学历和非白领从业人员,平等地服务了各类人群。
微粒贷立足产品优势,积极满足用户小额、短期、突发的信贷需求,笔均贷款仅约8000元,约 70% 的用户单笔借款成本低于100元,为普罗大众提供了更加灵活的金融服务,并有效降低了用户的融资成本。
微粒贷官网
https://w.webank.com/
微粒贷入选2021年度人民企业社会责任案例
https://mp.weixin.qq.com/s/lwQAgCIRNBJpXJ-9BnWrNw
微粒贷2021年累计打击下架超60个虚假APP
https://mp.weixin.qq.com/s/XIw8nPyHfpS-y4h_3Liz8w
微粒贷开通“最强攻略”?别信!
https://mp.weixin.qq.com/s/QWgpld3FX6tjQANDFgfkqw
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