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贝壳家装版块持续发力 品质升级助推行业高质量发展
在消费升级影响下，居住消费理念也在悄然改变。当前，在80、90甚至00后为消费主力的格局下，消费需求也正从“有房住”到“美好居住”转型升级。家装作为居住服务的重要环节，品质作为其发展的核心价值日渐凸显。去年，贝壳找房正式发布“一体两翼”战略，其中一翼恰恰直指家居家装，同时其也在不断为家装品质化、标准化贡献力量。
事实上，贝壳找房在“先竖再横”的策略引领下已在探索家装行业的解决方案。当前，贝壳找房旗下有自营业务被窝家装的基础上，去年7月又宣布收购圣都家装；在家装版块跨出重要一步。
除了在家装体系建设上持续收获成果外，贝壳找房在推动品质家装方面也不遗余力。据了解，贝壳也推出了面向家装服务者的精工学堂，不断提升服务者技能及素养。与此同时，贝壳选择的突破方向仍然是科技驱动。消费者当前已经可以看到的相关产品，包括可以实现AI户型改造和方案设计的户型处理引擎FrameX，可以远程监督装修、对耗材和施工进度等自动识别的“智慧工地”、与基础家装高度耦合的智能家居产品“小海智家”等。
在贝壳找房战略影响下，被窝家装以及圣都家装也都在家装品质升级上不断做出承诺。
如针对装修公司提供“捆绑”服务，随意增项；私下收费现象频出，消费者被动“挨宰”；装修材料以次充好；施工过程缺乏标准，质量难以保障；工程没有保质期，售后服务无保障；意向金退还难，消费者权益无保等等行业痛点，被窝家装召开“十心实意”发布会，围绕家装行业提出10大服务承诺，一站式标准化家装服务为消费者品质居住保驾护航。
再如，针对客户10怕，圣都家装提出10诺。当前，圣都家装累计服务15万+个家庭，打造“环保、品质、轻松、超值、收纳、美学的整装产品，致力于“让装修不再难，让爱温暖家”。
对于家装行业的现状与未来，贝壳董事长兼CEO彭永东曾以“三个特别需要”做出定义：“这是一个特别需要品质的产业，这是一个特别需要优质服务者的产业，这是一个特别需要科学化管理的产业。”而当前贝壳找房、被窝家装以及圣都家装正在让这件事逐渐变为现实。 |
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发表于 2022-2-11 15:10
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