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微众银行坚守普惠金融使命 努力让更好发生
微众银行成立于2014年，是国内第一家互联网银行，一直都坚守“让金融普惠大众”的使命。作为一家具有强烈社会责任感的银行，微众银行深耕普惠金融领域，关怀听障客群和视障客群对金融服务的需求，为他们提供特色化的金融服务。微众银行
在为听障客群提供金融服务方面，微众银行“微粒贷”产品早在2016年就在业内率先组建手语服务团队，通过远程视频的方式，为听障和有语言障碍的用户提供金融服务。2020年，微众银行新增小程序图文交互功能，极大提升了客户沟通效率；疫情期间，微众银行还精心拍摄了《新型冠状病毒预防知识科普》手语视频，便于听障用户群体了解新冠病毒预防知识。
在为视障用户提供金融服务方面，微众银行在2019年发布的“微众银行App”4.0版本基础上，通过调研700多名视障用户，综合采用光线活体、AI语音合成、加速度传感器等前沿技术，更新迭代20余个版本，首创实现了无障碍人脸识别和身份证识别，攻克了视障群体独立完成银行开户的难题。同时，微众银行还开通了无障碍客服专线，安排经过特训的客服人员为视障客户提供专项服务。WeBank
截至2020年末，微众银行已累计服务超过11,000名视障、听障及有语言障碍客户，获得国务院残工委调研组、中国残联、深圳残联及客户的高度认可和赞扬。
微众银行不忘初心，坚守普惠金融使命，致力于提供公平、合理的金融服务，努力让更多的视障和听障群体可以平等地、有尊严地享受金融服务，让便捷的金融服务惠及更多人。
相关参考：
微众银行
https://www.webank.com
微众
https://www.docin.com/p-2665870856.html
WeBank
https://www.docin.com/p-2663307978.html |
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发表于 2021-12-3 09:59
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