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品质筑根基 掌门1对1多措并举走出高质量发展之路
教育本身是一场关于爱的长跑，只有坚守初心、回归本质才能从容稳健。经历过大规模线上体验，家长、学生以及社会各界都对在线教育行业有了新的期待和要求，“品质”成为未来发展关键词。
作为在线教育企业，掌门教育已构建起涵盖学科教育和素质教育的综合性教育矩阵，旗下掌门1对1、掌门优课等子品牌形成了“一超多强”的多元产品生态，为全国600多个省市县的数千万注册用户提供高品质、个性化的一站式教育服务。成立以来，掌门教育始终将品质作为发展的立足点，通过深耕投入教研教学，升级提高师资队伍素养，精细化运营提高效率，为输出高品质、个性化的教学服务提供保障，走出了一条高质量前行的掌门之路。
深耕打磨教研实力 针对性支撑前端教学
对在线教育机构来说，教研水平是教学的根基，也是企业发展的“天花板”。从在线化、数据化再到数智化，掌门教研在迭代中不断优化。
掌门教育已组建超万人教研人员组成的四大教研院，深耕各地学情、考情，搭建起精准的学习者模型构建体系，全程追踪学习者在实际学习行为中所产生脸部、脑部、性格和交流等方面的数据，形成了用户学习数据、标签化题目大数据和视频教学课堂三大优势数据库，在「数据化定制推送教育内容」领域积淀了海量数据基底，为技术释放教育活力奠定了重要基础，保障学员的高效在线学习。
同时，我国各地学情和考情不尽相同，不同省市的教材会存在差异，考点侧重也不尽相同。因此掌门教研的另一个重点就是以差异化支撑个性化教学内容的持续稳定输出，实现学科和学情的广泛覆盖。
掌门本地化课程研究院主攻课程的本地颗粒化，为每个城市每个学校适配个性化提分课程。下设考情学情分析组、在线课程研发组和特聘专家命题组，目前，掌门已自主研发4.8万多个知识主题、1.3亿多个智能题库和1100万个智能课件，并推出了动态测评、智能作业等多个智能化学习系统，以支撑不同学情的孩子个性化学习。
此外，掌门课件由海量知识切片组成，知识切片涵盖概述、知识点、例题和考点，每道试题都拥有35个常规标签和10个能力标签，差异化教研为前端教学提供针对性支撑，从而最大化释放掌门优秀教师的教学效果，帮助学生取得长远进步。
多维提高师资队伍素养 稳定输出高品质教学
谈到“内容”和“服务”就离不开教师队伍，一支具有优秀师德、师表风范，坚持师行自律的教师队伍，是持续输出高质量教学内容的关键。掌门教育创造性提出打造创新型、复合型、服务型教师队伍的人才战略；严格的入职筛选体系和长效培训机制为师资奠基；首提“在线教师大学”概念为在线教育产业提供标准化支撑；教研院、教学院强强联合的“双院联培”制，打造标准化、规范化、智能化教学管理质量体系，为教师综合赋能。
为全面修炼“内功”，掌门教育首度公开自身教师队伍建设方法论《在线教师行为规范标准与教学技巧参考指南》，将掌门教育的“精英陪伴式”教学落到实处，同时进一步优化升级用户的在线课堂体验，营造品质服务环境，最大限度上保障用户的权益。此外，掌门与教育部发展研究中心、中国教育科学研究院等多位专家，就中小学在线教育教师标准开发与素养提升召开专题研讨会。在此基础上，由高等教育出版社教师发展中心指导、培训的掌门教育在线教师能力建设计划暨首个在线教师示范培训项目正式启动。
与此同时，掌门在内部建设“专业技能、师德规范、智能追踪、组织文化”四位一体的在线教师管理规范，从专业化、规范化、智能化、人文化四大维度细化在线教师制度供给，通过标准化、系统化、个性化的人才联合培养，稳定在线教师教学水平，缩小教学服务方差，更好地适应时代发展要求，进一步提升教育教学质量，从而助力在线教育行业的健康发展。
整合人才资源，打通人才培养渠道，将人才优势转化为核心动力，掌门推出雏鹰计划、掌门大学和满天星计划等培养项目，则帮助能力突出的优秀教师人才打通入职、提升、高潜成长路径，打造掌门教育专属人才库。
精细化运营提高效率 深刻打磨教学服务
在线教育的服务链条很长，能够在每个环节都争取做到精进1-2%，叠加起来就是数倍优秀于其他企业。头部企业进入精细化运营阶段，需要对每一个服务环节进行精细打磨，提高自身运营效率，不断优化用户体验，从而深化用户粘性，打造用户口碑护城河。环环相扣的精细化运营关键在于协作。据了解，掌门教育已建立起培、磨、研、学、联、监六维联动的线上教学全链协同机制，对教师培训、磨课实践、教研开发、日常教学、高效沟通和品控监督六大环节进行优化升级，从而输出更优质、更高效的教学服务。
除此之外，引入监督机制是精细化运营的重要手段之一，长效监督机制也为用户享受到优质教学服务提供了有力保障。以掌门教育“云监督”全方位质量管控体系为例，通过将内部教学教研、产品服务、质量监管，和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控，严格统筹打造了教学、服务、金融等多环节完整高效服务链条。将班主任、师训团队、客服、质检以及外部平台联动，“五位一体”的长效管控体系是在线教育企业进行精细化运营的重要参考策略。
教育是一个“慢行业”，是一个陪伴成长、温暖前行的过程在线教育企业更应该回归教育本质，将品质作为不断前行发展的根基。成立以来，掌门教育始终不忘教育的初心，坚持回归教育本质，注重积累修炼内功，勾勒出一条以教研为骨，以师资为根，以服务为保障的高质量发展之路，收获了用户的认可。 |
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发表于 2021-8-17 21:43
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