艾媒咨询发布行业报告 掌门1对1个性化教学服务深受消费者认可青睐
秋季学期已开学月余，网课仍然是不少学生课外生活的日常，教育线上化趋势和线上教学的必要性愈发凸显。2020年上半年，疫情让在线教育走到聚光灯下，受到前所未有的重点关注。在线教育带给学生用户更多选择的同时，有力促进了优质教育资源的普惠共享和教育现代化发展进程，占据越来越重要的战略地位。因此，社会各界对于在线教育“品质”的追问和要求仍在继续。进入下半场关键时期，在线教育应该如何厘清边界高质前行，成为用户、市场和整个行业极为关注的重点。
近日，行研机构艾媒咨询发布了《2020年第三季中国在线教育行业舆情监测报告》（以下简称《报告》），系统梳理了2020年行业典型舆情事件，深入剖析在线教育发展现状与舆论态势。报告分析指出，受疫情特殊影响，大众在在线教育领域的消费进一步提速。在线教育市场迎来发展关鍵节点，应该进一步加强在线教育质量和责任监管，在线教育机构需重视负面舆情，多方联动推动行业高质发展。
用户和市场规模不断扩大 直播一对一模式更受青睐
根据《报告》数据，2020年中国在线教育用户规模将达3765万人，市场规模将达到4858亿元，新一代“互联网+教育”成为各大企业抢占流量的风口。疫情加速催化下，中国在线教育行业发展迅速，覆盖用户量级不断提升。面对庞大的用户市场，在线教育平台服务质量以及相应监管显得更加重要。
在众多赛道中，在线教育行业以K12、素质教育与语言培训为主，总占比近7成。其中，K12教育因学生竞争压力的日益激烈及自身刚需性，机构数量最多，占比25.8％。2020年上半年中国K12在线教育用户教学模式偏好调研的数据显示，28.2％的受访者偏好直播1V1授课，占比最多。在线1对1模式基于教学质量的保障，收获了家长的青睐。
作为K12在线一对一教育领域的绝对头部，掌门教育旗下掌门1对1已经占据近八成市场份额。疫情期间，掌门1对1学生上课量上涨了300%，收获了千万学生和家长的青睐和认可。高效学习的核心在于建立个性化教学方式，实现乐于学习的正效循环。掌门教育创始人兼CEO曾说，“传统课堂里个性化非常奢侈，而1对1模式又是实现教学高效的最有效的方式。”
在线1对1教学模式下，师生能够进行更高频率、更高质量的互动问答，有效发挥老师对学生的监督和引导作用，帮助学生在课堂上高度集中注意力。此外，一个老师对应一个学生，对孩子遇到的问题能够给予更加详细及时的解答，并有充足空间做拓展训练，进而最大化实现个性化教学，取得良好的学习效果。
我国各地学情和考情不尽相同，不同省市、地区之间的教材和考点侧重也存在差异。基于此，掌门组建了超过万人的教研团队，设立本地化课程研究院、个性化教育研究院、在线素质教育研究院和智能化教育研究院，并已完成全面升级，分领域深耕整合内容资源，以差异化教研撑起个性化教学内容的持续稳定输出，实现学科和学情的广泛覆盖。
教师是教学的灵魂所在，也是保证高质量教学内容持续输出的关键。掌门1对1的教师通过率不超过6%，以严格的教师筛选体系和长效培训机制，为教师团队教学的高质量打下了坚实基础。公布自身教师队伍建设方法论后，掌门教育在教育部指导下携手高教社开展全国首个“在线教师能力建设计划”示范项目，全面提升内部教师教学水平和职业素养。此外，掌门教育特别建立了双院联动机制，掌门教学院培养高水平在线教师，提升在线教师的标准化、个性化管理；掌门教研院精研学情考情，从内容方面规范化课程体系。充分发挥头部企业的引领作用，推动整个行业不断进步。
在线教育需提高质量和责任监督，多方联动推动行业高质发展
近年来，经济社会进步、互联网的高速发展以及教育理念升级的交叠影响下，在线教育蓬勃发展。今年疫情的催化让需求集中爆发，对在线教育也提出了更为严苛的要求。在这场全面的“品质”大考中，一方面，头部企业拥有完备的教育资源和教学体系，成熟的运营服务和更强大的承载能力，经受住了考验；另一方面，行业中也出现了由于教学质量参差、服务水平不达标而导致的争议现象。不难看出，在线教育已经告别野蛮生长，在线教育企业要嬴得未来则必须把好质量关，加强责任监督以不断优化用户学习体验，共同营造积极健康的网络学习环境，推动行业高质发展。
作为在线教育头部企业代表，掌门教育深切践行责任，通过长效监督机制为用户享受优质教学服务提供有力保障。掌门教育“云监督”全方位质量管控体系通过将内部教学教研、产品服务、质量监管，和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控，严格统筹打造了教学、服务、金融等多环节完整高效服务链条。将班主任、师训团队、客服、质检以及外部平台联动，“五位一体”的长效管控体系是在线教育企业进行精细化运营的重要参考策略。
此外，掌门率先打造消费者满意的高质量教学标准，从教学流程规范化、教师管理规范化、监课系统智能化三大维度构建教学管理质量体系，为行业标准化、规范化发展树立标杆。同时，掌门教育受邀参与国内首个K12在线教育行业标准的制定，并与家在线教育企业代表共同签署了《K12在线教育行业自律公约》，旨在发挥头部企业引领作用，进一步落地“以用户为核心”的教学服务宗旨，加强消费者权益保护，推动在线教育行业健康发展。
教育是百年大计，也是民族进步的根本。作为教育的重要组成部分，在线教育在政策规范、监管趋严和市场的自发调节下已经迎来发展的关键时期。只有始终将“品质”作为前行的标尺，坚守教育初心，精细打磨自身产品以不断提高教育质量，才能充分发挥自身优势，持续稳定地输出高品质在线教育服务，推动在线教育行业高质前行，促进我国教育水平突破发展。 |
发表于 2020-10-28 21:06
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