掌门1对1“云监督”计划正式开启，推动在线教育行业有序发展
互联网的快速发展让更多的家长愿意尝试为孩子选择在线教育，但市面上教育服务较大的差距让不少用户在选择在线教育平台时始终保持着比较谨慎的态度，为了保障用户的权益，提升平台的服务质量，作为K12在线一对一教育领域的独角兽企业，掌门1对1近期推出了全方位平台质量管控体系——“云监督”计划。
此项计划主要将内部教学、教研、产品服务、质量监管，和外部客户服务以及第三方权威平台监管等环节进行流程化、精细化、标准化的管控。据了解，掌门1对1此次推出的“云监督”计划是在线教育企业保障用户权益，提升服务质量上打造出立体化管控生态的重要尝试，也为行业的健康发展树立了新的榜样。
近年来，掌门1对1在其创始人兼CEO张翼以及其他联合创始人的共同带领下，逐渐成为了K12在线一对一教育领域的头部企业，注册学员超过1800万人，覆盖全国600多个省市。庞大的数据库让掌门1对1意识到发展过程中监督的重要性，因此，对于教学、服务、金融等多个环节的严格统筹，打造高效的服务链，便成为了此次“云监督”计划的重要组成部分。
值得注意的是，在掌门1对1推出的“云监督”计划中，金融安全和立体用户反馈系统尤为出彩。掌门1对1为提升家长对于在线教育领域的信任，重视金融安全，在去年12月，率先与上海民生银行达成深度战略合作。合作内容中显示，双方将从结算业务与现今管理、融资授信业务、投资银行及资金、资本市场业务、个人金融业务等一系列个性化的金融服务中进行组合创新，为家长带来高质量、高效率的服务体验，有效保障用户的合法权益，带动行业规范发展。
立体用户反馈系统方面，掌门1对1利用科技的力量打造了长效监督机制，做到让家长随时监课，并为学生配备专业的班主任，进行定期用户随访，一旦发现教学行为出现问题，便以最快的速度对教学进行调整，坚决维护用户的合法权益。此外，用户还能通客服、质检等多个途径对教学服务进行反馈，反馈内容将及时送达相关负责人，流程执行力强，且响应速度快，能够做到更加高效的监督。
“云监督”计划是掌门1对1首创的一个平台监督计划，利用科技的力量做到对整个流程全方位监管。相信在教育监管日益严格的背景下，掌门1对1会利用好“云监督”计划的优势，为用户带去更加高效的教学服务。 |
发表于 2019-3-21 18:27
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