|
 
- 帖子
- 2259
- 威望
- 0
- 金钱
- 4506
- 注册时间
- 2013-6-8
- 最后登录
- 2020-2-16
|
绿瘦用用户数据驱动新体验战略对接“健康中国”
在“健康中国”战略的大环境下，大健康行业发展势头迅猛。作为中国体重管理行业的领头羊，绿瘦健康产业集团在十年的发展中不断完善产品和服务，取得了长足的进步。前不久，在由中国自主创业大会主办、羊城晚报等单位协办的第八届中国自主创业大会暨2016年金犁奖颁典大会上，绿瘦D28体重管理服务更是一举拿下“2016年度创新产品”奖。
D28是陪伴式的体重管家
据悉，金犁奖是目前中国中小企业领域的最高奖项，旨在表彰和奖励对中国经济发展做出突出贡献的中国创业者，以此充分彰显创业在我国经济建设中的重要影响和作用，持续推动着中国企业、创业领袖成长、成功。获得该奖，不仅意味着行业对该企业的表彰和认可、给市场以借鉴作用，也意味着市场消费者对企业的认可。
对于此次能够获此殊荣，绿瘦相关负责人表示，面对产业转型升级的机遇，绿瘦实施了以用户为中心，各子公司资源整合、数据共融的集团化升级战略。而绿瘦下一个五年的新战略，正是通过多元化的用户触点，以时间前移和管家式服务为特点来给用户提供的“新体验”。
记者了解到，绿瘦2015年底推出了D28体重管理服务，通过体重管理师一对一管家式的指导服务，帮助用户在28天内从饮食、作息、运动、情绪这四维度都形成一个健康良好的习惯，从而达到瘦身目的。
D28项目相关负责人表示，他们并不是在销售产品，而是提供一对一的管家式服务，有效实现用户的瘦身诉求。很多肥胖者因最初找不到科学的方法，出现畏难情绪；遇到绿瘦以后，在管家式的服务引导下，他们基本上都能够积极进行体重管理计划，成功减肥。
针对D28用户，体重管理师会根据用户每天的体重、具体饮食、生活作息等综合情况分析，给出次日的营养配餐表，并提出苛刻的限制或是温馨的提示；在运动管理上，针对用户身体素质结合个人时间分配等现实情况，作出有针对性的运动计划，并教导用户合理去提高身体代谢；而在作息方面，则是帮助用户建立科学规律的时间表，尤其是针对一些经常熬夜的用户。在减重这件事情上，大家往往比较容易忽略情绪管理。情绪为什么会影响减肥呢？不少人因为工作压力大，导致爱吃零食甚至暴饮暴食；有的人常常因为缺乏耐性，减肥短期内看不见好的效果而放弃，甚至自暴自弃，不再做任何努力了；也有的减肥者在遇到情感问题时，因缺少宣泄的渠道，往往会用吃的方式来释放压力；更严重的还会引起内分泌失调和患上情绪病。而D28体重管理师的一项重要工作，就是帮助用户管理好情绪，顺利完成瘦身计划。"在用户的情绪管理上下功夫、做铺垫，从而有效减少用户在情绪上受到的干扰.与体重管理师的积极交流，也是个宣泄的渠道，从而提高成功率。”该负责人如是说。
用户数据驱动新体验战略对接“健康中国”
对于“新体验”战略，绿瘦集团首席顾问周宏明先生表示，D28体重管理服务是绿瘦产业升级后下一个五年“新体验”战略中的重要一环，“新体验”的特点集中体现在3个方面：流程前移、多元化触点、管家式服务。
周宏明介绍，面对产业转型升级的机遇，绿瘦已改变了兄弟公司分渠道经营的模式，果断实施了以用户体验为中心，各子公司资源整合、数据共融的集团化升级战略。此次整合升级将有利于构建融合线上线下数据、服务、产品通路的全渠道产业结构,包括绿瘦商城、好享瘦APP、智能可穿戴设备、基因检测实验室、D28体重管理中心等。
“很多企业的所谓免费体验是为了动销，但绿瘦不是。”周宏明表示，绿瘦是希望把所有体验流程前移，让目标用户通过多元化的触点接触到绿瘦时，就已经开始了自身的体重管理之旅，比如说通过免费的基因检测服务，通过体脂秤和好享瘦APP的免费指导，借助绿瘦的各种服务工具来了解和管理自己的健康和体重。
与传统意义上购物后对产品和服务的体验相比，绿瘦在提供新体验的过程中收集各类用户数据的全样本，经过数据挖掘分析后，都可用以优化交互，延长使用时间、提高使用率，增加好评。“体脂称、免费基因检测以及APP上丰富的内容指导和顾问咨询都是免费的，而收集和挖掘这些数据的本质，是为了向用户提供更好的体验。”周宏明说。
在各种服务场景中，绿瘦透过专业顾问也将继续向用户提供专属的个性化体验。目前，绿瘦拥有3000多名体重管理师的团队，其中不少顾问通过了国家公共营养师认证同时，绿瘦已积累了近1200万用户，直接销售活跃用户超300万。
业内人士指出，从一家以产品销售为主的公司发展为目前国内体重管理行业的大佬，绿瘦只用了短短的十年，它的每一次升级都引起同行和业界的关注。绿瘦此次升级，符合“健康中国”的发展战略，其“新体验”战略也将为行业此后的发展趋势提供指引。 |
|
发表于 2017-1-23 19:32
|